O 3º Fórum de Turismo 60+, realizado em São Paulo no dia 26, trouxe à tona dados relevantes sobre o comportamento e as preferências do público sênior no setor turístico. Durante o evento, uma pesquisa inédita conduzida com agentes de viagem foi apresentada por Thiago Akira, especialista em marketing digital no turismo. O levantamento, feito com base nos relatos de profissionais que atendem diretamente esse público, revelou nuances que vão além dos estereótipos associados aos viajantes com mais de 60 anos.
“São dados interessantes porque trazem o ponto de vista do agente de viagem. Este viajante gosta sim de turismo cultural e religioso, mas também há pessoas 60+ que fazem turismo de aventura, que andam em carros 4X4, que viajam com a família, com amigos, ou sozinhos e que podem ter uma limitação, ou não”, explicou Akira durante a apresentação. Segundo ele, há uma carência de materiais promocionais voltados a esse perfil de turista, além de poucos profissionais especializados no segmento, o que representa uma lacuna a ser explorada pelo mercado.
O estudo indica que a maioria dos turistas sênior é formada por mulheres (70,77%), que também lideram a tomada de decisão nas viagens. Os “jovens seniores”, com idades entre 60 e 65 anos, compõem 68,53% do total, seguidos pelas faixas de 66 a 70 anos (21,28%) e 71 a 75 anos (8,19%). Em termos socioeconômicos, predominam as classes média (42,2%) e média alta (28,4%), demonstrando um público com recursos financeiros, mas sensível ao custo-benefício.
Esse viajante costuma realizar uma (37,1%) ou duas viagens (30,9%) ao ano, com alto grau de planejamento. A preferência pelo parcelamento aparece em 54,75% dos casos, o que revela uma gestão cuidadosa do orçamento, ainda que o poder aquisitivo esteja presente.
Outro dado relevante apresentado no Fórum de Turismo 60+ é a autonomia: 88,5% dos viajantes tomam suas decisões de forma independente, sem depender da família. A confiança no prestador de serviço se destaca como o principal critério de escolha, superando até mesmo o preço e o atendimento. Segurança e acessibilidade são prioridades, seguidas por preocupações com saúde, alimentação e clima.
Na comunicação, os canais tradicionais e humanizados seguem como os mais eficazes. O atendimento presencial é o preferido (49,6%), seguido do WhatsApp (41,6%). Para esse público, o contato direto e personalizado continua sendo essencial.
“Os dados revelam um segmento maduro, exigente e fiel, que preza por relações estáveis, atendimento humano, segurança e condições personalizadas”, afirmou Ana Melo, idealizadora do Fórum, que também reforçou o potencial desse público como oportunidade estratégica para o setor. A pesquisa confirma: o turista 60+ quer ser ouvido, respeitado e bem atendido — e está pronto para viajar.
