A Latam ultrapassou a marca de 13 milhões de conexões ao Wi-Fi a bordo desde que o serviço passou a ser oferecido gratuitamente aos membros do programa Latam Pass, em março de 2024. O benefício pode ser acessado mediante cadastro no programa, que pode ser feito antes do embarque ou durante o voo. Desde a implementação, mais de 500 mil pessoas se inscreveram no Latam Pass enquanto estavam a bordo.
“Na Latam, trabalhamos constantemente para melhorar a experiência de viagem, atender às expectativas de nossos passageiros e atrair novos membros para o programa Latam Pass”, declara Cristian Ortiz, CEO da Latam Pass.
“Nosso objetivo é construir um ecossistema de fidelidade que faça parte do dia a dia, e o Wi-Fi a bordo está alinhado com essa visão e tem sido altamente valorizado pelos nossos membros”, continua o executivo. “Somente em agosto, mais de um milhão de pessoas se conectaram à rede de alta velocidade durante o voo, possibilitando o envio de e-mails, download de arquivos, acesso a redes sociais e uso do WhatsApp, entre outras atividades”, complementa.
Atualmente, 251 aeronaves do grupo estão equipadas com Wi-Fi. No Chile, o serviço está disponível em mais de 90% da frota de curta e média distância (Narrow Body). No Brasil e na Colômbia, 100% dessas aeronaves já contam com conectividade. No Peru, o serviço está presente em cerca de 70% da frota, e no Equador, em aproximadamente 30%. A previsão é que todas as aeronaves Narrow Body das afiliadas estejam conectadas até o fim de 2025.
A companhia também anunciou que passará a oferecer Wi-Fi em aeronaves Wide Body, utilizadas em voos de longa distância, como Santiago–Sydney, Lima–Madri e São Paulo–Londres. O projeto, que representa investimento total de US$ 60 milhões, começará a ser implementado a partir de 2026.
O serviço de conectividade oferece diferentes modalidades conforme o perfil do passageiro. Membros Elite do Latam Pass (categoria Gold e superiores) têm acesso gratuito à navegação completa, com uso de redes sociais, internet, e-mails e WhatsApp. Os demais membros podem utilizar o serviço gratuito de mensagens.
O Wi-Fi integra o sistema Latam Play, a plataforma de entretenimento a bordo do grupo. Nas aeronaves Wide Body, o acesso é feito por meio das telas individuais dos assentos. Já nos voos com aeronaves Narrow Body, os passageiros podem se conectar ao portal play.latam.com em seus próprios dispositivos.
O catálogo do Latam Play é o mais amplo da América do Sul, com mais de 300 filmes, mil episódios de programas de TV e 800 álbuns de música. Desde 2024, o serviço passou a incluir produções das plataformas Disney+, HBO Max e Paramount+, tornando o grupo o primeiro da região a oferecer conteúdos dessas três companhias a bordo.