A busca por comodidade, eficiência e segurança tem redefinido a forma como os brasileiros se deslocam pelos aeroportos. Atenta a esse movimento, a Aero Service forma um modelo de atendimento integrado que une duas frentes estratégicas: o transporte executivo e o serviço de Meet & Assist. A proposta transforma a experiência de viagem em um processo contínuo e acompanhado, reduzindo etapas, otimizando tempo e oferecendo suporte personalizado em todas as fases do trajeto.
A jornada do passageiro começa antes mesmo de chegar ao aeroporto. A empresa opera com frota própria e veículos de alto padrão, que incluem opções sedan, suv, van, minivan, micro-ônibus e carros blindados. O cliente é retirado no endereço de origem por motoristas treinados, em um ambiente confortável, com itens de cortesia e atendimento padronizado. Esse primeiro contato já estabelece o tom de uma experiência premium, voltada à tranquilidade e à previsibilidade.
Integração no terminal e acompanhamento completo
A transição entre o transporte terrestre e o aeroporto acontece de forma imediata. Ao chegar ao terminal, um agente exclusivo da Aero Service aguarda o passageiro no desembarque do veículo e assume o acompanhamento. Esse profissional auxilia no deslocamento até o check-in, orienta sobre bilhetes e documentação, apoia no despacho de bagagens e conduz o cliente até a sala vip, quando aplicável. O atendimento segue até o embarque final na aeronave, reduzindo tempos de espera e minimizando inseguranças comuns em aeroportos de grande porte.
No retorno, o processo se repete com o mesmo nível de atenção. O passageiro é recebido na porta do finger, conta com apoio no desembarque, coleta de bagagens e é encaminhado diretamente ao motorista responsável pelo trecho final até o endereço desejado. A integração entre Meet & Assist e transporte executivo elimina rupturas na experiência e garante fluidez em trajetos que, tradicionalmente, exigiriam múltiplos prestadores de serviço.
Segundo a empresa, esse formato integrado tem elevado significativamente os índices de satisfação dos usuários e se mostra adequado a diferentes perfis de viajantes. Executivos com agendas apertadas, famílias, idosos, jovens desacompanhados e passageiros em sua primeira viagem encontram no modelo uma solução que combina orientação, segurança e conforto, especialmente em aeroportos movimentados.
Crescimento acompanha a demanda
O desempenho operacional reflete a aceitação do mercado. No primeiro semestre de 2025, a Aero Service registrou 11.947 atendimentos, com destaque para o mês de junho, que concentrou 3.070 operações impulsionadas pela alta temporada de intercâmbios. O Aeroporto Internacional de Guarulhos segue como principal hub da empresa, mas a atuação já se estende a uma ampla malha nacional.
Atualmente, a Aero Service opera também em Congonhas, Viracopos, Santos Dumont, Galeão, Brasília, Salvador, Porto Alegre, Recife, Fortaleza, Curitiba, Florianópolis, Confins, Goiânia e Natal. Além do serviço porta a porta integrado ao Meet & Assist, o portfólio inclui transfers entre terminais, trechos agendados com motorista identificado e serviços de diária ou meia-diária com condutor à disposição, bastante demandados em agendas corporativas.