Abav-SP promove curso sobre direitos do consumidor

A Associação Brasileira de Agências de Viagens de São Paulo (Abav-SP) promove o curso “Direito do Consumidor e as Agências de Turismo”, que será ministrado na próxima segunda-feira (26), das 18h30 às 22h30, na sede da associação (Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República). A capacitação será feita pela advogada Patrícia Ferraz, especialista em direito do consumidor, responsabilidade civil e gestão do negócio turístico.

O objetivo do curso é orientar os participantes sobre como atender clientes de serviços turísticos de acordo com as regras do Código de Defesa do Consumidor e como minimizar os riscos para a agência. O tema é orientado a sócios, gestores, vendedores, atendentes e promotores de agências de viagens.

No programa, estão inseridos conceitos introdutórios sobre defesa do consumidor como direito fundamental e econômico, proteção, defesa e vulnerabilidade do consumidor e harmonização de interesses. Além disso, serão tratados os direitos básicos do consumidor, responsabilidades das agências de viagens e como as empresas podem se precaver de riscos e problemas na relação de consumo.

Informações: www.abavsp.com.br ou tel (11) 2626-8389

 

FA

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