American Airlines honra brasileira por salvar passageiro; entenda

Em outubro de 2018, Alessandra Lacava, da American Airlines, salvou a vida de um passageiro em conexão em Guarulhos
Alessandra recebeu o prêmio das mãos de Doug Parker, CEO e presidente da American Airlines (Foto: Divulgação)
Alessandra recebeu o prêmio das mãos de Doug Parker, CEO e presidente da American Airlines (Foto: Divulgação)

Alessandra Lacava, uma agente de operações da American Airlines no Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU), recebeu o maior reconhecimento máximo concedido pela companhia a um funcionário: o Chairman’s Award, por salvar a vida de um passageiro.

Em outubro de 2018, um passageiro sentiu-se mal enquanto esperava uma conexão em Guarulhos. Alessandra estava por perto, percebeu a gravidade da situação e rapidamente o levou ao centro médico do aeroporto e o acompanhou durante todo o tempo.

Quando o passageiro foi liberado pela equipe médica do aeroporto para continuar a viagem, Alessandra percebeu que algo ainda estava errado, pois ele não conseguia falar com clareza.


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A agente de aeroporto então retornou com o passageiro ao centro médico e alertou que o passageiro era diabético e não deveria ficar sem comer por longos períodos. Por fim, sua atitude acabou evitando que o passageiro sofresse um ataque cardíaco.

Além de proporcionar o melhor apoio, ela também se dedicou à família do passageiro, mantendo-a informada sobre seu estado de saúde.

O processo do Chairman’s Award é feito inteiramente sem a consciência do homenageado. Todos os funcionários que testemunham um ótimo trabalho feito por seus colegas são incentivados a indicá-los.

A atitude de Alessandra, que já havia sido nomeada como “Funcionária do ano” no GRU Airport pela companhia aérea, também rendeu a ela o prêmio Real American Hero, outro grande reconhecimento da American Airlines.


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