April expande canais de atendimento durante a pandemia

April

Na última quarta-feira (20), a April anunciou a expansão de atendimento durante a pandemia. Além da central 24h, há também consultoria com assistente virtual (Margot) com suporte via Whatsapp. O serviço responderá dúvidas sobre coberturas e procedimentos do seguro viagem.

“A April é a única empresa de seguro viagem do mercado que conta com uma central própria de atendimento, disponível 24h. O cliente é atendido em português por consultores brasileiros. No momento de uma emergência, por exemplo, é um diferencial e um suporte emocional contar com atendimento no seu idioma”, pontua Juçara Serrano, Superintendente de Operações da April Brasil.

Outra opção é o teleatendimento, consulta virtual com um médico para pacientes com demandas clínicas simples. “Com o objetivo de reforçar ao mercado nosso compromisso com o atendimento, lançamos um vídeo com foco na área de assistência apresentando todos os nossos diferenciais”, ressalta.


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