CVC Corp promove palestra online ministrada por Tomás Duarte

As empresas B2B da CVC Corp terão uma palestra online ministrada por Tomás Duarte, especialista em gestão de experiência

CVC Corp

As marcas B2B da CVC Corp – que atendem exclusivamente os agentes de viagens – promovem, na próxima segunda (15), a palestra online “Heróis da Experiência do Cliente”. Pautado no Dia do Consumidor, o evento, que se inicia às 15h, será conduzido por Tomás Duarte, especialista em gestão de experiência da América Latina.

Duarte é co-fundador e CEO da Track, empresa que monitora e gerencia indicadores de experiência de clientes em tempo real por meio de canais digitais. Na palestra, serão compartilhados dados sobre:

  • Cenário brasileiro de Customer Experience
  • Boas práticas de cases nacionais e internacionais
  • Práticas de employee experience e engajamento de equipes (buy-in)
  • Pilares de uma boa experiência ao cliente, incluindo temas como atendimento humanizado, empatia, inovação e como superar expectativas
  • Insights estratégicos e operacionais inspirados em grandes líderes que implementaram a cultura centric (“cliente no centro”) de forma exitosa dentro de suas empresas

Para assistir a palestra online da CVC Corp, os interessados devem clicar neste link no dia do evento.

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