Iberostar App é uma das novidades da rede na WTM-LA

A rede IBEROSTAR Hotels & Resorts apresenta o aplicativo IBEROSTAR APP como uma das novidades na 5a edição da WTM. A plataforma, disponível para IOS e Android ( em portugês, inglês e espanhol), estabelece um canal de comunicação com os hóspedes entre a pré, durante e pós-estadia.

É possível que, por exemplo, os interessados em se hospedar em qualquer um dos hotéis da rede reservem a estadia e encontrem no aplicativo todas as programações disponíveis de lazer e gastronomia nos resorts. ” É possível agendar um jantar em um dos restaurantes e colocar um lembrete, por exemplo, para que o cliente não atrase e não se esqueça do horário. O próprio check-in também pode ser feito por ele”, disse Orlando Giglio, diretor de marketing e vendas da Iberostar Brasil.

Segundo Giglio, a ideia é que até o final de 2017 todos as categorias de hospedagem estejam incluídas, inclusive as que disponibilizam serviço de mordomo. O app também disponibiliza a opção e-concierge, que avalia a hospedagem e a equipe do hotel. “É um recurso que ajuda no feedback entre os hóspedes para que possamos sempre aprimorar nossos serviços”, avalia Giglio.

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