Loews Hotels & Co anuncia novos gerentes-gerais de suas propriedades em Boston e Chicago

Loews Hotels & Co anunciou a contratação de Robert Rivers e Hans Ritten como gerentes-gerais, respectivamente, do Loews Boston Hotel e do Loews Chicago O’Hare Hotel.

Robert Rivers supervisionará o Loews Boston Hotel, propriedade histórica onde anteriormente era a sede do Departamento da Polícia da cidade. Seu histórico de 20 anos de excelência é evidente por conta de seu recente trabalho na rede Millennium Hotels, onde foi gerente-geral do The Bostonian Hotel.

Com foco em atendimento ao cliente, Rivers liderou a propriedade de 204 quartos, além do North 26 Restaurant and Bar, em que gerou uma receita anual de mais de US$ 23 milhões, conquistou quatro vezes o AAA Four Diamond Recipient entre 2012 e 2016 e o Meetings & Convention Hotel of the Year, além do Guest Satisfaction Hotel of the Year, ambos em 2015.

Rivers também atuou como gerente-geral do Millennium Hotel Minneapolis durante dez anos e supervisionou o The Bostonian e o Millenium Hotel Minneapolis entre 2011 e 2013, antes de retornar integralmente à cidade de Boston em 2013. No Centro-Oeste, Rivers liderou a renovação da propriedade avaliada em US$ 22,3 milhões – e se envolveu na criação de seu novo desenho, transição de grupo, funcionários e sindicato, entre outras incumbências – o que levou a uma receita anual de mais de US$ 18 milhões e à conquista da terceira posição em satisfação geral do cliente.

River é membro do conselho da AccesSport America, organização não-governamental que inspira crianças e adultos com deficiência por meio de esportes e treinamento de alto desafio.

Hans Ritten comandará o Loews Chicago O’Hare Hotel, situado em Rosemont, IL, afastada da região central de Chicago. Ritten possui mais de 25 anos de experiência com hotéis de luxo de marca e hotéis independentes em subúrbios, convenções e resorts. Recentemente atuou como gerente-geral do Ommi Hotel Chicago, onde esteve envolvido com a renovação completa em 2015, aumentando o ranking Medallia da 28º para a 4ª posição – além de conquistar a primeira posição na categoria alimentos e bebidas em 2016 e a melhora no índice RevPAR nos anos de 2015 e 2016.

 

Antes do Omni Hotel Chicago, Ritten foi gerente-geral do The Silversmith Hotel, propriedade butique de luxo no centro da cidade. Sua ampla experiência inclui a supervisão de hotéis e resorts como gerente-geral, e atuação no setor de Rooms Division e Food & Beverage no One Ocean Resort & Spa, em Atlantic Beach, FL; Kansas City Airport Marriott em Kansas City, MO; Philadelphia Marriott Downtown na Filadélfia, PA; Baltimore Marriott Waterfront e Baltimore Marriott Inner Harbor em Baltimore, MD; e o Interstate Hotel and Resorts em Orlando, FL.

Ritten é holandês e membro do Government Affairs Committee of the Illinois Hotel e da Lodging Association e vive no subúrbio de Chicago com sua esposa e filho adolescente.

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