Mercado sênior e metodologia Disney são temas de 1º Congresso da Hospitalidade

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Em sua primeira edição, o Congresso da Hospitalidade, que ocorre na 56ª Equipotel, divulgou sua programação. Entre os temas, está o Fórum de Hospitalidade para o Mercado Sênior e o Workshop “O jeito Disney de encantar clientes aplicado ao setor da hospitalidade”. A curadoria do congresso é da Lederman Consulting & Education.

No Fórum, o foco do debate é o mercado sênior, que segundo dados do IBGE é o que mais cresce no país, com a população brasileira com 60 anos ou mais tendo crescimento previsto de 4% no período entre 2012 e 2022, podendo chegar aos 41,5 milhões de pessoas em 2030. Já o Workshop trará um conteúdo oficial Disney, levando um pouco da metodologia referência mundial no encantamento e fidelização de clientes.

Responsável pelos prefácios e revisão técnica dos livros do Disney Institute no Brasil, David Lederman, presidente e fundador da Lederman Consutling&Education, fica responsável pelo workshop que aplicará a metodologia norte-americana ao mercado da Hospitalidade.

Confira a programação completa do Congresso abaixo:

Dia 20/09

8h– Abertura
8h15– Lançamento do livro “Marketing do the Ageing Consumer” no Brasil e apresentação geral do conteúdo: Marketing para o público sênior
10h15– Break
10h30 – Hospitalidade na Indústria de Residenciais para Idosos
Nivia R. Pires – Residencial Albert Einstein
Roberto Assis Lobo – Fundador do Vivace
Henriette M. Krutman – Consultora e gestora de ILIP’s – Instituições de Longa Permanência para Idosos
Dr. Marcelo Levites – Diretor médio da Pró Vita e Vivace, Presidente da ABRAMFA
12H45 – Almoço e visita à feira
14h30 – O jeito Disney de encantar clientes aplicado no setor da hospitalidade – Primeira Sessão Parte I
David Lederman – Lederman Consulting & Education
16h15 – Break
16h30 – O jeito Disney de encantar clientes aplicado no setor da hospitalidade – Primeira Sessão Parte II
David Lederman – Lederman Consulting & Education

Dia 21/09

08h – Hospitalidade na Indústria da Saúde
Stefanos Paraskevas Lazarou – Diretor do Departamento de Atenção Hospitalar e de Urgencia e Emergência da Secretaria da Saúde de São Bernardo do Campo;
Dr. Pedro Benedito Batista Junior – Diretor da Unidade Jardim Paulistano Prevent Senior;
Renato Vergani – Diretor de Marketing e Desenvolvimento de pessoas da Redeorto;
Joyce Rebouças Passos – Gerente de Hospitalidade do Hospital Alemão Oswlado Cruz;
10h15 – Break
10h30 – Hospitalidade na Indústria Hoteleira
Rodrigo Baltazar – Senior Village
12h45 – Almoço e visita à feira
14h30 – O jeito Disney de encantar clientes aplicado no setor da hospitalidade – Segunda Sessão Parte I
David Lederman – Lederman Consulting & Education
16h15 – Break
16h30 – O jeito Disney de encantar clientes aplicado no setor da hospitalidade – Segunda Sessão Parte II
David Lederman – Lederman Consulting & Education

SERVIÇO
EQUIPOTEL – 56ª EDIÇÃO
Data: 18 a 21 de setembro de 2018
Horário: Terça a Sexta-feira das 11h às 20h
Local: São Paulo Expo, São Paulo – SP
Informações: www.equipotel.com.br

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