Por: Antonio Euryco

A cada ano a Skytrax,  empresa inglesa de estudos de mercado realiza uma pesquisa mundial incluindo 200 companhias aéreas – das mais famosas às menores – com diversos parâmetros na experiência dos clientes, desde o check-in até o conforto dos assentos, pessoal  de atendimento, serviços e outros itens. No total são 19 milhões de entrevistas com viajantes de mais de 100 países.

As cinco melhores aéreas do mundo  indicadas na relação referente a 2011 são a Qatar, Singapore, Asiana, Cathay e Thai Airways. As três melhores nos Estados Unidos são a American Eagle, subsidiária da American Airlines: a Frontier e a Alaska Airlines.

E na América do Sul ? Foram apontadas a GOL, a Webjet e a Trip.

Entre as três finalistas na nova categoria em apreciação, a de melhor empresa de baixo custo, estão a AirAsia, a Jetstar Airways e a Virgin América.

AE