Slaviero Conceptual Rockefeller sob nova gerência

Por: Carolina Maia

Reforçar a hospitalidade e a excelência em produtos e serviços é o principal objetivo da nova gerente da unidade Slaviero Conceptual Rockefeller, Lilian Franco, que afirma que mudanças já estão sendo implantadas: “Gostaria de, em pouco tempo, alçar o Rockefeller em satisfação de hóspedes e clientes, investindo fortemente no desenvolvimento de nossos colaboradores”.

Especializada em Gerenciamento de Negócios e Hotelaria pela FAAP (Fundação Álvares Penteado), de São Paulo, Lilian já foi gerente de outros hotéis de luxo tanto em Curitiba, quanto em outras capitais do Brasil, e, ao lado de suas equipes, conquistou prêmios em veículos do trade turístico, como Condé Nast Traveller, TripAdvisor e Guia 4 Rodas.

“Acredito fielmente que o que mantém a fidelidade do hóspede ao hotel passa pelo emocional, pela experiência de acolhimento que vivência. As melhores memórias vêm de pequenos detalhes, e é nesse foco que trabalho e direciono minhas equipes”, afirma.

CM

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