Logo após a comemoração de um ano de aliança com a Latam, a Delta anunciou que cancelará, até 15 de novembro, o serviço entre os aeroportos Ben Gurion (TLV), em Tel-Aviv, e o Internacional John F. Kennedy (JFK), em Nova York; todos os serviços restantes da Delta entre Tel-Aviv, Atlanta e Boston também serão cancelados.

“A companhia monitora continuamente o ambiente de segurança em Israel para informar cancelamentos de nossa programação de voos de e para o Aeroporto Ben Gurion (TLV), em Tel-Aviv. Nossos corações estão com todos os impactados, ao mesmo tempo em que nosso pessoal trabalha para encontrar alternativas seguras para os clientes”, afirma a empresa em nota. Desde 24 de outubro, as seguintes ações estão em andamento:

  • A Delta cancelará todos os voos entre JFK e TLV programados para partir entre 1º e 15 de novembro. A venda desses voos já está paralisada. Além disso, embora as reservas tenham sido suspensas no início deste mês para voos a TLV de/para ATL e BOS, a Delta cancelará todos os voos entre esses mercados a partir de 1º de novembro.
  • À medida em que os cancelamentos são processados, os clientes receberão notificações através do aplicativo Fly Delta e por seu contato indicado na reserva. Os assentos em companhias aéreas parceiras da Delta permanecem com possibilidade de reserva no site oficial da companhia, bem como por meio do setor de Reservas da Delta, quando disponíveis.
  • A empresa continua a ter uma isenção de viagem para clientes que fizeram reserva antes de 11 de outubro de 2023, de/para TLV, para que possam remarcar suas viagens em voos disponíveis até 06 de setembro de 2024. A isenção também permite aos clientes afetados que desejam cancelar sua viagem que solicitem reembolsos por meio do aplicativo Fly Delta ou delta.com. Outra opção é ligar para o setor de Reservas da Delta para obter suporte sobre o reembolso.
  • A Delta monitora continuamente o ambiente de segurança em rápida evolução e avalia nossas operações com base em orientações de segurança e relatórios de inteligência, incluindo o mais recente aconselhamento de viagens do Departamento de Estados dos Estados Unidos. A Delta continuará fazendo ajustes na programação, incluindo cancelamentos adicionais de forma contínua, conforme necessário para a segurança dos clientes e tripulantes.

Aproveitando o anúncio, a companhia aérea reitera sua contribuição para apoio humanitário a todas as pessoas afetadas na região, por meio da doação de US$ 1 milhão à Cruz Vermelha Norte-Americana e o Comitê Internacional da Cruz Vermelha (ICRC), como parceira do Programa Anual de Doações para Desastres.