Ilhabela/SP – Dando continuidade à programação da Convenção de Vendas da TZ Viagens 2023 – que acontece a bordo do Costa Diadema até o próximo domingo (17) -, alguns franqueados foram convidados para realizar TedTalks, destacando como algumas estratégias se tornaram importantes no sucesso do seu negócio.

Confira o que foi abordado abaixo:

NETWORKING
André Santi, franqueado TZ Viagens Curitiba

André Santi, representante da TZ Viagens Curitiba, enfatiza a significativa influência do Business Networking International (BNI) e a importância do networking para o sucesso empresarial. Ele compartilha a notável transformação observada na agência ao adotar estratégias de conexão e colaboração, resultando em um notável aumento no número de referências e contatos estabelecidos. Segundo Santi, investir no fortalecimento dessas conexões não é apenas uma vantagem, mas uma necessidade vital para aqueles que buscam ampliar suas oportunidades de negócios.

O profissional destacou a diversidade de abordagens do networking, citando desde eventos presenciais, como rodadas de negócios, conferências, feiras e grupos filantrópicos, até a participação em eventos online e a importância de reuniões informais, como happy hours. Ele ressalta que o cerne dessa prática vai além da simples troca de contatos, exigindo autenticidade, uma impressão positiva e disposição genuína para oferecer ajuda mútua. Santi enfatiza que a estratégia de participação ativa em eventos, o uso inteligente das redes sociais e a expressão de gratidão são fundamentais para expandir e fortalecer uma rede de contatos robusta e eficaz, conforme aprendido com o BNI e suas práticas exemplares.

PROCESSO DE VENDAS
Dionathan Carvalho e Patrícia Oliveira, franqueados das TZ Viagens João Monlevade e TZ Viagens São Domingos do Prata

Dionathan Carvalho e Patrícia Oliveira, franqueados das agências TZ Viagens João Monlevade e TZ Viagens São Domingos do Prata, compartilham a trajetória e estratégias que levaram à criação destes empreendimentos. Inicialmente focados em aulas de inglês, a ideia da agência surgiu da experiência prévia em organizar intercâmbios para alunos e pessoas próximas. Contudo, a paixão por viagens em família e o anseio por explorar o mundo foram os catalisadores para o início dessa jornada no setor de Turismo.

Com zero experiência no ramo, porém, com bagagem extensa como viajantes, a agência foi fundada em julho do ano passado, concentrando-se desde então em especializar-se em viagens internacionais. Os profissionais ressaltam a importância de se posicionar no mercado, reconhecendo que, embora sejam conhecidos por suas ofertas internacionais, hoje em dia, também vendem destinos nacionais. A estratégia inclui a criação de procedimentos operacionais segmentados e a divisão de setores dentro da agência para melhor atender aos clientes. Esses setores incluem vendedores focados na venda direta e gerentes de relacionamento encarregados do suporte aos viajantes durante todas as fases da viagem, bem como a oferta de kits de benefícios diferenciados, demonstrando que o valor agregado vai além das comissões recebidas.

A inovação não para por aí. A agência implementou um processo de consultoria personalizado, que inclui desde uma entrevista inicial até a criação de fichas de consultoria, permitindo uma filtragem mais precisa dos clientes atendidos. A ênfase no atendimento personalizado é ressaltada, juntamente com o investimento em ferramentas como CRM (Customer Relationship Management) para fornecer suporte 24 horas e reuniões pré e pós-embarque. A estratégia de marketing se expandiu, abrangendo outdoors, rádio, influenciadores digitais e revistas digitais mensais, complementadas por conteúdo diário nas redes sociais. Dionathan Carvalho e Patrícia Oliveira enfatizam ainda o investimento contínuo em viagens próprias para aprimorar o conhecimento dos destinos oferecidos aos clientes, evidenciando o compromisso em proporcionar experiências de viagem excepcionais.

EMPREENDEDORISMO
André Cirpiano e Bruna Maio, franqueados da TZ Viagens Indaiatuba

André Cipriano e Bruna Maio, da TZ Viagens Indaiatuba, trazem à tona a história da sua incursão no mundo empreendedor. Com um histórico corporativo sólido, a trajetória rumo ao universo das viagens começou em 2014, quando a primeira viagem internacional foi realizada a trabalho. No entanto, foi em 2017 que ambos fizeram a primeira viagem juntos, um momento marcante que contribuiu para o impulso empreendedor que viria a seguir.

O empreendimento tornou-se realidade em dezembro de 2022, com os planos já em andamento desde o planejamento de viagens pessoais e para amigos. O casal ressalta a importância de não esperar o momento ideal para agir, mas sim construir esse momento ao longo da jornada. Enfrentar desafios como a transição do mundo corporativo para o empreendedorismo, lidar com as expectativas dos clientes, dominar os conhecimentos sobre diversos destinos e regras de mercado foram partes fundamentais dessa transformação.

Em março de 2023, deram início às operações home based com a TZ Viagens, culminando na inauguração da primeira loja física em janeiro de 2024. Nesses oito meses de atuação, já conquistaram a confiança de mais de 70 clientes, alcançando um faturamento expressivo de mais de 700 mil reais. Para aprimorar a expertise, realizaram quatro viagens direcionadas, destacando o comprometimento em oferecer um serviço de qualidade e conhecimento aprofundado dos destinos aos clientes atendidos.

EQUIPE E PERFORMANCE
Luana Horn, franqueada da TZ Viagens Alta Floresta

Luana Horn, da TZ Viagens Alta Floresta, mergulhou no mundo do turismo de forma arrojada e determinada. Com a visão de que pessoas atendem pessoas, ela enfatiza a importância de um time excepcional, focado em alta performance e estratégias inovadoras. A jornada começou com um claro entendimento de onde estava e para onde desejava ir, servindo como ponto de partida para a agência de Alta Floresta.

A TZ Viagens destaca-se pela ênfase no valor em vez do preço, oferecendo produtos de qualidade que refletem o compromisso da equipe liderada por Luana Horn. Ela ressalta que compreender as pessoas é fundamental no mundo dos negócios, pois acredita que pessoas geram negócios. O apoio de uma agência de marketing e assessoria jurídica é reconhecido como essencial, impulsionando a ambição de elevar o nível coletivo.

A presença marcante da agência na cidade, através de estratégias como panfletagem, visitas corporativas, campanhas promocionais e patrocínios em eventos, demonstra o comprometimento em cultivar uma imagem sólida e oferecer assistência diferenciada aos públicos distintos. Horn destaca a importância de entender e depois atender às necessidades específicas dos clientes, segmentando-os em categorias como A, AA e AB, cujos desejos variam desde assistência até alta performance. A estratégia da TZ Viagens Alta Floresta é clara: compreender profundamente os clientes para oferecer serviços personalizados e de qualidade, priorizando a satisfação e o sucesso de cada um deles.

REDES SOCIAIS
Mafalda Ramos, franqueada da TZ Viagens Bragança Paulista

Mafalda Ramos compartilhou sua jornada de transformar a agência de viagens de um simples complemento de renda para seu principal foco. Destacando o atendimento como essencial, ela enfatiza o uso de ferramentas especializadas para converter leads em vendas, ressaltando que a arte de vender é acessível a todos e pode ser aprimorada. Mafalda destaca simpatia, empatia, disponibilidade e conhecimento como os pilares do seu atendimento, fundamentais para garantir não apenas vendas, mas também a fidelização dos clientes.

Além disso, Mafalda revelou sua estratégia digital: começa com postagens orgânicas que gradualmente ganham seguidores, investindo no máximo 300 reais mensais em publicações patrocinadas. Sua presença ativa nas redes sociais resulta em resultados significativos, mostrando que o engajamento certo pode impulsionar os negócios. Com sua experiência e foco no atendimento de qualidade, Mafalda se destaca como um exemplo inspirador, demonstrando que a combinação de técnica, dedicação e estratégias bem planejadas é fundamental para o crescimento e sucesso no mercado de viagens e turismo.