Na última sexta-feira (28), a Iberostar Hotels e Resorts promoveu o 1º Encontro Star Agents na Praia do Forte, na Bahia. O evento, destinado a premiar os agentes de viagens que mais se destacaram nas campanhas de vendas, foi marcado por uma atmosfera lúdica e encantadora, proporcionando momentos inesquecíveis aos participantes.

O evento começou com uma recepção deslumbrante, onde os agentes de viagens foram acolhidos em um ambiente cuidadosamente pensado para promover conexões e trocas de experiências. O primeiro dia foi dedicado ao networking, permitindo que os profissionais trocassem cartões e conhecimentos, uma ferramenta essencial para aprimorar o atendimento aos clientes.

No segundo dia, a manhã foi reservada para apresentações de parceiros chave da Iberostar. Esses parceiros compartilharam dicas valiosas e informações cruciais para que os agentes de viagens pudessem oferecer os melhores pacotes, promoções e condições aos seus clientes. Marcus Campos, do Vinci Airports de Salvador, destacou as mudanças e adições que estão sendo implementadas no aeroporto, visando melhorar a experiência dos viajantes.

Um dos pontos altos foi o anúncio da parceria entre a Secretaria de Turismo, a Gol e a Air France, que resultou na criação de um novo voo entre Salvador e Paris. Essa iniciativa visa transformar Salvador em um dos principais pontos de entrada para turistas europeus, fortalecendo ainda mais o turismo na região.

Marcela Smith, representante da TCH Receptivo, empresa com mais de 24 anos de mercado, também fez uma apresentação inspiradora. “Não somos uma empresa de transporte de pessoas, somos uma empresa que oferece aos clientes experiências inesquecíveis com cada um de nossos serviços”, afirmou Marcela , destacando o compromisso da TCH em proporcionar vivências únicas aos turistas.

Para finalizar a manhã ensolarada de aprendizado, Marcelo Weber, palestrante corporativo, conduziu uma gincana interativa entre os agentes. A atividade demonstrou a importância do trabalho em equipe, comunicação e sintonia entre os membros de cada empresa, além de ressaltar a importância de um atendimento excelente aos clientes.

Helena Costa e João Thiago Abegão, da Iberostar, conduziram o evento com maestria, de forma leve e descontraída. Eles incentivaram os profissionais a conhecerem mais sobre todos os hotéis da rede Iberostar, enfatizando que fazer parte do time da Iberostar é estar sempre em busca de melhorias para oferecer o melhor de cada destino e hotel.

Após um dia repleto de atividades, como sol, mar, piscina, spa, esportes e muita comida oferecida pelo sistema all inclusive do resort, os profissionais se prepararam para a noite de premiação, o 1° Star Agents. Os agentes de viagens, a equipe Iberostar e os parceiros foram reconhecidos por suas contribuições, tornando o evento um sucesso.

No evento, os agentes de viagens premiados pelo seu desempenho em vendas foram:

  • Thiago de Paula da Kemp Turismo – Brasília | DF
  • Viviann Alves da Viviann Almeida Travel –  Goiânia| GO
  • Nágila Lopes da JZ Viagens de Sinop –  MT
  • Claudiani Monteiro da Reserva Feita de Campo Grande | MS
  • Maria Cesar Santos da Cvc Stella Maris e CVC Shopping Bela Vista de Salvador | BA
  • Walter Lamark da Riomar Viagens – Recife | PE
  • José Roberto Pedro da Payless – Vitória | ES
  • Carla Matoso da Abreu –  Rio de Janeiro | RJ
  • Julia Moraes da BE One –  São Sebastião do Paraíso | MG
  • Fabrízio Miranda da Missiva Travel –  São Paulo | SP
  • Thalita Nogueira da Fronteira Ásia – Presidente Prudente | SP
  • Ana Lucia Busnardo da Itaiubá Turismo –  Campinas | SP
  • Paula Rocha da GR Turismo – Curitiba | PR
  • Vinicius Freitas e Cleber Girardi da DFG Viagens – Caxias do Sul | RS
  • Rafael Silva da Reserva Viagens –  Florianópolis | SC

Em entrevista exclusiva ao Brasilturis Jornal, João Thiago Abegão, diretor Comercial do Iberostar, detalhou todo o processo para a realização do 1° Star Agents. Revelando inicialmente que o evento começou há cerca de dois anos, após o lançamento da plataforma de fidelização do Star Agentes em 2020.

Originalmente disponível em supermercados, a plataforma foi adaptada e trazida para o Brasil, transformando a relação entre a empresa e os agentes de viagem. “Começamos no meio da pandemia, e hoje temos cerca de 8 mil agentes de viagem e 5 mil agências cadastradas e ativas no programa”, explicou o Diretor de Eventos da Iberostar.

O programa de fidelização permite que os agentes acumulem pontos a cada venda realizada, pontos esses que podem ser trocados por estadias em hotéis nos Estados Unidos. Em 2024, quase mil reservas foram feitas em hotéis Iberostar no Brasil utilizando esses pontos, evidenciando a eficácia e a aceitação da iniciativa.

Percebendo a relevância do programa para a comunidade de agentes de viagem, a Iberostar decidiu criar uma premiação anual para prestigiar esses profissionais. “Queríamos oferecer um evento dedicado, com informações e atualizações sobre nossos produtos, permitindo que os agentes vivenciassem o que oferecemos”, destacou o diretor. Reunindo agentes de quase todos os estados do Brasil, o evento foi uma celebração do compromisso e da excelência desses profissionais.

O sucesso do evento no Brasil inspira a rede a expandir o formato para outros mercados. Na semana seguinte, um evento similar foi planejado para acontecer no México, com agências locais. “Este evento no Brasil foi pioneiro, mas estamos replicando a ideia em outros mercados, como Estados Unidos, Canadá e América Latina”, disse o diretor.

Eventos locais já foram realizados em diversas cidades emissoras de turismo, como Minas Gerais, São Paulo e Campinas, onde a Iberostar organizou cafés da manhã, jantares ou almoços para premiar os melhores agentes localmente. “Queremos que os agentes de viagem se sintam prestigiados e agradecidos pela confiança e compromisso com a nossa marca”, ressaltou o diretor.

Durante a entrevista, o diretor também revelou detalhes sobre um novo projeto da Iberostar: a inauguração de um hotel em Aruba, no Caribe, prevista para o final de novembro de 2024. “Será o primeiro de três hotéis planejados para o destino. Este será um hotel da categoria ‘joia’, aceitando famílias e crianças, embora sem entretenimento específico para elas”, explicou. Localizado fora da rota dos furacões, o novo hotel promete uma estabilidade climática durante todo o ano, oferecendo uma opção segura e atraente para turistas.

As reservas estarão disponíveis a partir de dezembro deste ano, e a Iberostar está trabalhando para garantir uma data precisa para o lançamento. “Este é um projeto que temos trabalhado há muito tempo, e estamos confiantes de que será um grande sucesso”, finalizou o diretor.