A Azul Linhas Aéreas anunciou uma reformulação temporária em seu serviço de bordo para voos domésticos, válida durante o mês de setembro. A mudança afeta principalmente os voos curtos, com duração de até 45 minutos, nos quais a companhia passará a oferecer apenas água mineral aos passageiros. Nos demais voos nacionais, os passageiros poderão escolher apenas um snack, com variações no serviço de bebidas conforme o horário do voo.
De acordo com um comunicado da Azul, essa alteração é resultado de desafios no abastecimento, que forçaram a companhia a adaptar temporariamente o cardápio oferecido a bordo. “A Azul informa que devido a desafios no abastecimento, o serviço de snacks seguirá sendo oferecido, momentaneamente, com cardápio adaptado. A companhia reitera seu compromisso com a excelência no atendimento e assim que possível deve retomar a normalização da distribuição”, informou a empresa.
Os passageiros que viajarem com a Azul em setembro encontrarão as seguintes opções de serviço de bordo:
Voos de até 45 minutos: Apenas água mineral.
Voos com duração de 46 minutos ou mais: 1 snack; água mineral e suco nos voos realizados entre 6h e 10h59; ou água mineral, suco e refrigerante nos voos realizados entre 11h e 5h59.
Vale destacar que nas aeronaves ATR, utilizadas em voos regionais, não será servido refrigerante, independentemente da duração do voo. Além disso, em voos com duração superior a duas horas e em rotas premium, como de Congonhas para Santos Dumont e Brasília, o café será incluído no serviço.
Impacto nos diferenciais da Azul
O serviço de bordo da Azul sempre foi um dos principais diferenciais da companhia em relação às concorrentes, com a oferta de múltiplos snacks e a liberdade dos passageiros em escolher quantos itens desejassem. Com a nova configuração, no entanto, os passageiros terão uma única opção de snack, uma mudança significativa em relação ao serviço anterior.
Ainda que a companhia não tenha especificado uma data para a retomada do serviço completo, a expectativa é que as alterações sejam revertidas assim que os problemas de abastecimento forem resolvidos. Enquanto isso, a Azul continua comprometida com a manutenção de um serviço de qualidade, mesmo diante dos ajustes temporários.
