O Programa de Excelência e Gestão Hoteleira (PEGH), desenvolvido pela Resorts Brasil em parceria com a FGV, busca capacitar gestores do setor de hospitalidade, com foco na liderança estratégica e no desenvolvimento sustentável. O lançamento oficial ocorreu em 16 de setembro na FGV, em São Paulo, e reuniu líderes do turismo para discutir as metas do programa. “Ontem, 15 de setembro, foi comemorado 70 anos dessa ‘casa FGV-EAESP’, uma data muito simbólica para fazer esse lançamento”, destacou Marcelo Picka Van Roey, presidente da Resorts Brasil.

Com a demanda já alta, a Resorts Brasil e a FGV estudam o lançamento de uma segunda turma para o primeiro semestre de 2025. O curso é semipresencial, com módulos que abordam temas como liderança, experiência do cliente e análise de dados. O primeiro módulo, Liderança e Gestão, tem início em 14 de outubro, com encontros focados no papel do líder em ambientes instáveis. “É uma abordagem que vai no sentido de realmente aproximar a indústria com o mundo acadêmico e que isso se materializa com esse programa”, afirmou Paul Ferreira, professor da FGV.

O segundo módulo, Experiência do Cliente, será conduzido por Patrícia Boaventura, também da FGV, e focará no aprimoramento da relação com os consumidores. “Queremos devolver para a sociedade o que desenvolvemos aqui, impactando não só resorts, hotéis e parques, mas o turismo como um todo”, ressaltou a professora.

A formação se encerra com o módulo de Business Analytics, essencial para decisões estratégicas. Segundo Lilian Carvalho, da FGV, “o objetivo do programa é ampliar o ferramental dos executivos e impactar positivamente a sustentabilidade e a competitividade dos negócios”.

Com essa parceria, a expectativa é de que o PEGH fomente uma nova geração de líderes preparados para os desafios da hotelaria moderna, conectando o conhecimento acadêmico às necessidades práticas do mercado.