Fortaleza (CE) – Durante a Brazil Travel Market (BTM), Celso Guelfi, CEO e fundador da GTA, ressaltou a importância dos treinamentos e da capacitação dos agentes de viagens para o crescimento contínuo da empresa. A GTA vai terminar o ano batendo sua meta de 10 mil profissionais capacitados e já projeta treinar 11 mil agentes até 2025. Esta estratégia visa reforçar o conhecimento dos agentes sobre os produtos da empresa, melhorando a qualidade do atendimento aos viajantes.

Segundo Guelfi, a capacitação é um diferencial estratégico da GTA, que investe em uma série de iniciativas para manter os agentes atualizados e bem preparados. “Hoje, aqui na BTM, fizemos uma palestra planejada para 30 pessoas, mas acabamos com 72 ouvindo, muitos em pé. Isso mostra a vontade de aprender e se atualizar dos profissionais da região”, comentou Guelfi. O Nordeste, em especial, destaca-se pela receptividade dos agentes de viagens, o que reforça a importância de eventos presenciais e treinamentos na região.

Além dos treinamentos, a GTA também organizou caravanas para o BTM, com a participação de agentes de várias regiões do Brasil. Foram 11 caravanas ao todo, incluindo grupos de cidades como Recife, João Pessoa e Natal. A iniciativa teve como objetivo facilitar o acesso dos agentes ao evento, proporcionando uma oportunidade única de atualização sobre as novidades do mercado e de estreitamento das relações com a GTA.

“A participação dos agentes do Nordeste é muito importante para nós, pois muitos não conseguem participar das grandes feiras realizadas em São Paulo. Trazer as caravanas para o BTM foi uma forma de aproximá-los ainda mais das nossas ações, apresentando novidades e estreitando o relacionamento,” destacou Guelfi.

Além das caravanas e treinamentos formais, a GTA também promove roadshows e visitas presenciais aos seus parceiros em todo o País. Com 70 executivos de conta realizando cerca de 400 visitas diárias, a empresa alcança aproximadamente 8 mil visitas presenciais mensais. Essa presença constante junto aos agentes de viagem é vista como um fator essencial para manter uma comunicação direta e eficaz, além de garantir que todos estejam atualizados sobre novos produtos e serviços.

“Nós não só oferecemos treinamentos em eventos como o BTM, mas também buscamos os agentes em seus próprios locais de trabalho. Essa abordagem nos permite apresentar inovações, como as melhorias em nossos planos de seguro e o uso de inteligência artificial na telemedicina, de forma mais personalizada,” explicou Guelfi.

Outro destaque durante o evento foi a apresentação das melhorias na área de telemedicina da GTA, resultado de uma parceria com uma nova seguradora de tecnologia israelense, a Iza Segurado. A empresa implementou um sistema avançado que utiliza inteligência artificial para leitura da íris facial, medindo sinais vitais como temperatura e pressão arterial. Com essa tecnologia, a taxa de assertividade das consultas subiu de 14% para 68%, tornando o atendimento remoto mais eficiente e preciso.

“A telemedicina agora permite uma avaliação muito mais certeira, o que faz uma grande diferença para o passageiro que está em viagem e precisa de uma consulta rápida. Antes, em casos de dúvida, o atendimento era encaminhado a um médico, mas agora, com essa tecnologia, a maioria dos casos é resolvida diretamente,” explicou Guelfi.

A reportagem do Brasilturis viaja a convite da BBC Eventos e com proteção Affinity Seguro Viagem.