A Emirates, uma das principais companhias aéreas globais, deu início a uma iniciativa pioneira no setor: tornar-se a primeira aérea certificada para atender passageiros com autismo (Autism Certified Airline). O reconhecimento, que será concedido pelo International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES), inclui a capacitação de mais de 30 mil membros da tripulação e equipes de solo. A certificação reflete o compromisso da Emirates em proporcionar uma experiência de viagem mais acessível e inclusiva para pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA) e sensibilidades sensoriais.
Treinamento especializado e novos serviços na Emirates
A certificação exige que 80% da equipe em contato com passageiros conclua um treinamento dedicado, focado em autismo e consciência sensorial. Essa capacitação abrange desde o entendimento do espectro do autismo até estratégias práticas para lidar com desafios sensoriais que possam surgir durante a viagem. “Notamos que iniciativas como essa não apenas tornam a viagem mais confortável, mas também oferecem oportunidades para famílias que, muitas vezes, hesitam em viajar devido à falta de acessibilidade,” destaca o IBCCES.
Além disso, a Emirates já anunciou que, a partir de 2025, implementará novos serviços para passageiros neurodivergentes. Entre eles estão guias sensoriais digitais e produtos específicos, como fidget toys, projetados para aliviar o estresse durante o voo. Esses recursos são fruto de auditorias realizadas em conjunto com o IBCCES, que avaliaram a experiência sensorial em áreas públicas e dentro das aeronaves.
Parceria com Dubai no avanço da acessibilidade
O projeto da Emirates está alinhado com a visão de Dubai de se tornar o destino mais acessível do mundo para pessoas com autismo. O aeroporto internacional da cidade já recebeu a certificação Certified Autism Center, e outras iniciativas estão em andamento, como a integração de esforços entre a Emirates, Dubai Airports e o Departamento de Turismo de Dubai.
Ao liderar essa transformação na aviação, a Emirates reforça seu papel como uma empresa comprometida com a inclusão, beneficiando tanto seus clientes quanto o setor de turismo global.
