São Paulo (SP) – A tecnologia está impactando toda a cadeia de valor, transformando desde modelos de negócios até a forma como interagimos no dia a dia. Durante o Lacte 20, Bruno Omeltech, CEO da Omeltech Desenvolvimento, trouxe um alerta claro: se você ainda não ouviu falar em Phygital, já está um passo atrás. O conceito, que integra o mundo físico e digital, não é mais uma tendência para o futuro, mas uma realidade presente que está redefinindo o comportamento das novas gerações e exigindo novas habilidades para navegar nesse cenário.
Segundo uma pesquisa recente da Deloitte, a forma como nos relacionamos passou por uma transformação significativa. Hoje, passamos mais tempo no mundo digital do que no físico. Os dados revelam que:
• 60% da Geração Z já vive mais no digital do que no físico.
• 56% dos Millennials seguem a mesma tendência.
• 42% da Geração X e Baby Boomers também estão cada vez mais imersos no digital.
Além disso, 79% dos jovens acreditam que as redes sociais são benéficas para aprender novos interesses, e 76% dos pais concordam com essa afirmação. A pesquisa ainda aponta que 80% dos jovens consideram a internet essencial para manter relacionamentos, enquanto 69% afirmam que o digital os ajuda a fazer novos amigos.
“O Phygital não é uma possibilidade futura, é o presente. Empresas que já entenderam essa realidade estão adaptando seus negócios, enquanto outras correm o risco de ficar para trás”, alertou Omeltech.
Diante dessa nova realidade, Omeltech destacou quatro habilidades fundamentais para quem deseja se preparar para o futuro — ou melhor, para o presente que já se impôs:
- Observar os sinais
As mudanças no comportamento do consumidor e na relação entre físico e digital já estão acontecendo. O primeiro passo é estar atento a essas transformações e entender como elas impactam o mercado e a sociedade. “Se você ainda não percebeu o impacto do digital no seu setor, está ignorando sinais claros. As empresas que prosperam são aquelas que entendem essas mudanças antes da concorrência”, explicou o executivo.
- Ter uma mentalidade de crescimento
A adaptação ao Phygital exige uma mentalidade de aprendizado contínuo. Modelos tradicionais de negócios e trabalho não são mais suficientes — é preciso estar aberto a testar novas abordagens e evoluir constantemente. “O futuro vai ser bombástico porque ninguém sabe exatamente o que vai acontecer. Mas quem estiver disposto a aprender e se adaptar terá vantagem competitiva”, disse Omeltech.
- Aprender sobre pessoas
Mais do que tecnologia, o Phygital é sobre comportamento humano. Entender como as pessoas interagem no ambiente digital, quais são suas expectativas e como elas combinam experiências físicas e virtuais será essencial para criar estratégias eficazes. “A tecnologia só faz sentido quando usada para melhorar a vida das pessoas. As empresas que ignoram isso perdem relevância”, enfatizou.
- Resolver problemas reais
No fim das contas, a tecnologia precisa ter um propósito claro: solucionar desafios do mundo real. O digital não deve ser apenas uma extensão do físico, mas uma ferramenta para tornar processos mais eficientes, experiências mais ricas e interações mais significativas. “O erro de muitas empresas é adotar novas tecnologias sem um objetivo claro. O foco precisa ser em como o digital pode resolver problemas concretos do dia a dia”, ressaltou Omeltech.
Para Omeltech, a melhor estratégia para se adaptar ao Phygital é agir agora. “Não há mais tempo para esperar ou planejar indefinidamente. O executivo reforçou a importância de criar um framework prático, reunindo equipes para discutir e testar novos modelos de interação entre os mundos físico e digital. Meu conselho é simples: juntem suas equipes e comecem. Não esperem por um plano perfeito. O que importa é colocar na agenda e dar os primeiros passos, porque essa transformação já está em andamento”, concluiu.
