A Gol Linhas Aéreas anunciou mudanças em sua política de marcação de assentos, que passam a valer para todos os voos da companhia. A partir de agora, passageiros que adquirirem bilhetes nas tarifas Light ou Promo terão seus assentos definidos automaticamente pela companhia com 60 horas de antecedência da decolagem — sem custo. Caso queiram selecionar ou alterar previamente o local, será necessário pagar um valor adicional.
Em comunicado, a empresa explicou que a alteração acompanha práticas já adotadas por outras companhias aéreas ao redor do mundo. A medida visa alinhar a estratégia de negócios da empresa às tendências do setor, otimizando a gestão de assentos e estimulando a adesão a tarifas superiores.
“Em linha com as estratégias de negócio da Companhia e em consonância a tendências já observadas no setor, a Gol ampliou na última semana as regras para a marcação de assentos em seus voos. Para clientes que não possuírem o benefício de escolha de assento incluído na família tarifária adquirida, a marcação será realizada gratuitamente de forma automática, sempre levando em consideração as necessidades de clientes especiais e viajando em grupos, ou poderá ter um custo extra caso o cliente opte por alterar seu assento antes do voo.”
A nova política mantém benefícios para os passageiros que optarem pelas tarifas Plus e Max, nas quais a marcação antecipada de assentos continua sendo oferecida sem cobrança adicional. Nessas categorias, o cliente mantém maior liberdade de escolha sobre o local onde deseja embarcar, inclusive com acesso a poltronas mais espaçosas, dependendo da disponibilidade e das condições do bilhete.
A Gol esclarece que, mesmo com a atribuição automática, serão respeitadas condições especiais de acomodação para passageiros que viajam em grupo ou que têm necessidades específicas de mobilidade. A companhia reforça ainda que a opção de alterar o assento estará disponível, mediante pagamento, até o momento do embarque.
A decisão acompanha uma tendência crescente no setor aéreo de segmentar serviços com base no perfil de tarifa adquirida. Para o consumidor, a mudança exige atenção no momento da compra: o que antes era um benefício incluso na maioria das tarifas pode, agora, representar um custo adicional dependendo da categoria escolhida.
Com isso, a Gol espera ajustar sua política comercial às dinâmicas do mercado e reforçar a competitividade nas ofertas promocionais, ao mesmo tempo em que mantém diferenciais para quem busca mais flexibilidade e comodidade na experiência de voo.