Chicago (Illinois) – A Universal Destinations & Experiences vive um novo momento com a inauguração oficial do Epic Universe, seu quarto parque temático em Orlando. Em entrevista ao Brasilturis durante o IPW 2025, Marcos Barros, vice-presidente de Vendas e Marketing para América Latina, detalhou os primeiros resultados da abertura, o fortalecimento das parcerias com o mercado brasileiro e o plano de expansão global da companhia até 2031.
“O Epic Universe mudou a percepção sobre a Universal. Os operadores estão vendo a gente como uma companhia que oferece uma experiência completa, com quatro parques, 11 hotéis e uma proposta integrada que atende diferentes perfis de viajantes”, afirmou o executivo.
Desde o soft opening e as ações com influenciadores e imprensa, o novo parque vem despertando interesse crescente do público brasileiro. A Universal já observa um aumento significativo nas vendas para o segundo semestre de 2025 e início de 2026.
“As reservas para a hotelaria cresceram, com destaque para pacotes com pelo menos uma noite a mais. Isso mostra que os agentes de viagens estão valorizando os benefícios exclusivos da hospedagem dentro do complexo”, destacou Barros.
Estratégia bem-sucedida com foco no calendário brasileiro
Para proteger a alta temporada brasileira, a Universal optou por não promover agressivamente o Epic Universe durante o início de 2024. “Nosso receio era que, ao anunciar muito cedo, as pessoas adiassem a viagem para depois da inauguração. Então, seguramos a comunicação e garantimos bons resultados em janeiro, fevereiro e até a Páscoa”, explicou o executivo.
Com a abertura do parque em maio, as ações promocionais foram intensificadas, e os resultados já superam as expectativas. “Agora, com quatro parques, vendemos mais dias, mais ingressos e mais noites de hotel. A estratégia funcionou.”
Barros também destacou que o canal B2B continua sendo peça-chave na operação. Só no primeiro semestre de 2025, mais de 14 mil agentes de viagens brasileiros foram treinados, número que deve se manter no segundo semestre com uma nova rodada de capacitações online e presenciais. “É impressionante como muitos agentes voltam para fazer o mesmo treinamento. Isso mostra o interesse real em aprender e vender melhor.”
Tour promocional e inovação como motor de crescimento
Desde antes da abertura oficial do Epic Universe, a Universal lançou um tour promocional pelos Estados Unidos com o Portal Cronos, réplica do portal de entrada do novo parque. A estrutura itinerante passou por cinco cidades, incluindo Nova York e Chicago, levando uma amostra da imersão e da narrativa visual do parque ao público doméstico.
“Foi uma ação voltada ao mercado americano, mas o burburinho gerado nas redes sociais ecoou também entre os brasileiros. O boca a boca ajudou a amplificar o desejo de conhecer o parque”, disse Barros.
A expansão da Universal não para por aí. Entre os próximos projetos estão:
Montanha-russa de Velozes e Furiosos no Universal Studios Hollywood, com inauguração prevista para início de 2026. Será a primeira montanha-russa do parque e a mais rápida entre todas as unidades da companhia no mundo, atingindo até 116 km/h.
- Universal Horror Unleashed, atração permanente inspirada no Halloween Horror Nights, que estreia em agosto de 2025 em Las Vegas. O espaço funcionará o ano todo com experiências de horror cinematográficas.
- Universal Kids Resort, novo parque focado em famílias com crianças pequenas, que será inaugurado em 2026 em Frisco, no Texas.
- Primeiro parque Universal na Europa, previsto para 2031 no Reino Unido, ampliando a presença internacional da marca.
Halloween e Natal ganham força com experiências exclusivas
Eventos sazonais continuam sendo uma das grandes fortalezas da Universal. As vendas para o Halloween Horror Nights já estão abertas, com início programado para o fim de agosto e encerramento após o Dia das Bruxas.
As experiências incluem casas assombradas temáticas (como Fallout, Five Nights at Freddy’s e Jason de Sexta-feira 13), zonas de medo e atrações abertas até as 2h da manhã. “É uma produção de cinema. O nível de detalhe nas casas é para os bravos”, brincou Barros.
A Universal também confirmou ações para o Natal, incluindo a tradicional parada da Macy’s no Universal Studios Florida, o retorno do Grinch e noites especiais de celebração no vilarejo de Hogsmeade, dentro da área de Harry Potter. “É uma transformação completa da atmosfera dos parques em uma celebração mágica.”
Brasil como mercado prioritário e ação contínua com o trade
Mesmo diante de oscilações em mercados como Canadá e Reino Unido, o Brasil se consolida como um dos principais emissores para a Universal. A companhia mantém seu compromisso com o país, inclusive valorizando sua base de operadoras e agências.
“A maior parte das vendas do Brasil ainda passa pelas agências. É um canal de confiança mútua. Por isso, além de educar o consumidor, a gente continua educando o agente”, afirma Barros.
Além da variedade de ingressos, o executivo reforça a importância de o agente de viagens dominar os diferenciais da rede hoteleira da Universal e entender como construir uma experiência personalizada para cada cliente. “Temos três categorias de hotel para diferentes perfis. Saber posicioná-las é essencial.”
Em breve, a Universal divulgará o calendário de treinamentos presenciais nas principais capitais brasileiras, com retorno marcado para agosto. “Lançar é uma coisa, sustentar o sucesso é outra. Por isso, vamos manter o ritmo de capacitação. Nossa prioridade é garantir que o agente esteja preparado para transformar o Epic Universe em venda concreta.”
O Brasilturis participa do IPW 2025 a convite do Brand USA, apoio da Copa Airlines e da Mundi Executive Transport e proteção Affinity Seguro Viagem
