A Decolar marcou presença na Abav Expo 2025, realizada entre os dias 8 e 10 de outubro, reforçando seu papel de liderança no turismo digital e apresentando as principais tendências de comportamento do viajante latino-americano. Em sua estreia no evento à frente da diretoria de Produtos Aéreos da empresa, Juliane Castiglione destacou o foco da marca em relacionamento humano, inovação tecnológica e expansão internacional.
“A feira está excelente, muito movimentada e com conversas produtivas. Estamos aproveitando para plantar boas sementes e fortalecer parcerias. É um espaço onde as pessoas vêm abertas a oportunidades, e poder se conectar pessoalmente, olhar no olho, ainda faz toda a diferença”, afirmou.
Tendências do turismo na América Latina
De acordo com a executiva, os destinos do Nordeste brasileiro seguem em alta, impulsionados tanto pelo público doméstico quanto por turistas da América do Sul. “Vemos um crescimento muito forte nas buscas por destinos nordestinos e também pelo turismo internacional, especialmente em países da Ásia e Europa. Além disso, há uma tendência cada vez mais clara de viajantes que decidem de última hora”, observou.
Juliane também apontou o crescimento do turismo argentino no Brasil, favorecido pela taxa de câmbio. “O argentino está com apetite para vir, principalmente para compras e lazer. São Paulo, por exemplo, vem se consolidando como destino importante, tanto pelo turismo de negócios quanto pelos eventos e experiências culturais.”
Inteligência artificial e digitalização da experiência
Para a Decolar, a inteligência artificial é hoje um dos pilares centrais do negócio. A empresa utiliza a tecnologia em diversos pontos da jornada do consumidor, desde a busca até o pós-viagem. O destaque é a Sofia, assistente virtual desenvolvida pela marca. “Somos uma empresa que respira tecnologia. A Sofia acompanha o cliente do início ao fim da viagem, oferecendo suporte, dicas e resolvendo problemas em tempo real. É um exemplo claro de como a IA pode ser aplicada de forma efetiva e humana”, explicou Juliane.
A executiva acrescenta que o uso de canais digitais e meta-buscadores cresce em ritmo acelerado, impulsionado pelo perfil de consumidores que buscam praticidade e economia. “O viajante quer conveniência e custo-benefício. Os pacotes prontos se destacam porque podem gerar até 35% de economia, oferecendo uma experiência completa sem que o cliente precise combinar aéreo, hotel e serviços separadamente.”
Perspectivas e novos hábitos
Olhando para 2026, Juliane prevê que as tendências atuais devem se manter estáveis, com possíveis oscilações durante a Copa do Mundo, que pode alterar momentaneamente o comportamento do consumidor. “Tirando esse fator, as preferências devem seguir na mesma linha: viagens curtas, personalizadas e com forte influência das redes sociais, que moldam o desejo do viajante e o direcionam a novas experiências.”
