O calendário de eventos em São Paulo voltou a ser um dos principais motores para o transporte executivo. Convenções empresariais, congressos setoriais, feiras de negócios, shows e competições esportivas movimentam não apenas o Turismo, mas também a demanda por serviços de mobilidade de alto padrão.
Nesse contexto, a Mundi Executive Transport tem consolidado sua posição como fornecedora estratégica, preparada para atender diferentes perfis de clientes, indo do executivo que precisa de um carro exclusivo com motorista dedicado até grupos que requerem vans e minivans para deslocamentos em centros de convenções ou arenas esportivas.
Jean Carlos Alexandre, diretor executivo da empresa, lembra que a versatilidade é uma exigência desse mercado. “Quando falamos de eventos, precisamos pensar em várias frentes. Pode ser um CEO que vai para um jantar e precisa de um carro exclusivo, ou um grupo de funcionários que vai participar de uma feira no Expo Imigrantes. Também atendemos a eventos sociais de empresas, além de grandes produções, como festivais musicais ou a Fórmula 1”, explica.
A atuação, segundo ele, não se limita a contratos diretos com companhias. Agências de viagens e operadoras também representam uma parcela importante dessa demanda, ao incluir o transporte executivo nos pacotes que oferecem a seus clientes. “Essas agências nos procuram porque sabem que vão contar com motoristas dedicados e veículos preparados para atender o passageiro com exclusividade e segurança”, destaca o profissional.
Nesse universo, a experiência é determinante para fidelizar clientes e gerar novas oportunidades. Como reforça o executivo, o mercado de eventos é altamente referencial. “Você faz um bom trabalho em um evento, o cliente indica para outro. É assim que nosso nome circula nesse meio”, comenta.
Segurança, confiança e planos de contingência
Embora o preço seja um fator cada vez mais sensível no mercado, sobretudo em um cenário econômico instável, a Mundi Executive Transport tem no quesito segurança o ponto central da sua proposta de valor. Alexandre enfatiza que clientes corporativos de longa data priorizam a tranquilidade e a confiança acima de qualquer diferença de tarifa.
“No mundo corporativo, não é por R$ 100 a mais ou a menos que uma empresa vai trocar o certo pelo duvidoso. O diretor não vai colocar seus executivos nas mãos de qualquer um”, afirma.
Essa confiança é sustentada por um conjunto de práticas que vão desde a manutenção rigorosa da frota até o treinamento dos motoristas. Segundo o diretor, o atendimento precisa transmitir ao passageiro a sensação de que cada detalhe está sob controle.
“O motorista tem o cuidado de se apresentar, de confirmar que está pegando a pessoa correta, de desembarcar em um ponto seguro, iluminado, e de deixar claro que estará esperando na saída. É essa atenção que garante a segurança total do serviço, do início ao fim”, explica.
Além das medidas operacionais, a empresa também conta com seguros que cobrem não apenas os veículos, mas situações imprevistas que poderiam comprometer a experiência do cliente. “Temos seguro de responsabilidade civil. Então, se, por exemplo, um passageiro perdeu um voo por falha nossa, o que nunca aconteceu em mais de dez anos de operação, estamos preparados”, ressalta.
Para o executivo, essa capacidade de resposta imediata é tão importante quanto a qualidade da frota. “O passageiro precisa ter certeza de que, aconteça o que acontecer, a Mundi vai garantir que ele chegue ao destino com segurança e dentro do planejado”, conclui.
Preparação para os próximos grandes eventos
Com a agenda paulistana repleta de shows, congressos e, sobretudo, a expectativa pelo Grande Prêmio de Fórmula 1 em novembro, a Mundi Executive Transport intensifica sua preparação para atender a um volume maior de demandas. A empresa conta com equipe dedicada e protocolos já testados em diferentes contextos, prontos para assegurar que a experiência dos clientes seja marcada pela pontualidade e pelo atendimento premium.
Alexandre destaca que o diferencial da Mundi está no cuidado em cada etapa da jornada. “Quando falamos de eventos de grande porte, não basta ter o carro novo ou o motorista bem trajado. É preciso organização, planejamento e comprometimento para garantir que o passageiro tenha segurança e tranquilidade do embarque ao desembarque”, observa.
Para ele, esse tipo de cliente requer um tratamento específico. “É um público diferenciado, que exige um toque a mais. Não é o mesmo que transportar um grupo de turistas para a praia. O executivo espera um atendimento mais fino, com atenção aos detalhes”, completa, deixando claro que são estes alguns dos grandes destaques de sua empresa.
Além da operação direta, a empresa aposta na ampliação de parcerias com agências, hotéis e operadoras para reforçar sua presença em diferentes segmentos de eventos. Esse esforço também está alinhado ao lançamento do novo site da Mundi, previsto para entrar no ar ainda este ano, com ferramentas que vão facilitar reservas e aumentar a visibilidade da marca.
“O site vai trazer novas funcionalidades e será um canal para mostrar a modernização da empresa. Queremos que nossos clientes encontrem praticidade desde o primeiro contato”, adianta.
No horizonte, a estratégia é manter a empresa cada vez mais integrada ao ecossistema de eventos e turismo corporativo, investindo em relacionamentos de longo prazo e em associações que possam ampliar a rede de contatos.
“Nesse mercado, o boca a boca é muito forte. Um cliente satisfeito abre portas para outros. Por isso, o que nos move é entregar qualidade e gerar experiências positivas que se transformem em novas oportunidades”, resume o diretor.
