A ClickBus anunciou uma nova versão do programa de fidelidade Indique e Ganhe, que passa a operar exclusivamente pelo aplicativo da empresa. A iniciativa da empresa substitui o antigo formato via e-mail e faz parte da estratégia de centralizar os programas de benefícios no ambiente digital, que já reúne o Clube ClickBus e o sistema de cashback.
Com a reformulação, o programa passa a oferecer recompensas tanto para quem indica quanto para novos usuários: o convidado recebe R$ 25 na primeira compra, e quem realiza a indicação ganha R$ 20 em créditos após a confirmação da viagem do indicado.
Segundo Michelle Xavier, diretora de Marketing e Growth da ClickBus, a mudança busca valorizar o papel do consumidor na comunicação da marca. “Acreditamos que nada substitui a experiência real do viajante. O ‘Indique e Ganhe’ reconhece essa influência e transforma cada recomendação em uma oportunidade de conexão verdadeira”, afirma.
A empresa baseia a decisão em pesquisa interna que aponta que 76% dos viajantes confiam mais em recomendações pessoais do que em publicidade tradicional. O novo modelo também pretende ampliar o alcance das indicações por meio de campanhas digitais e parcerias com influenciadores, com foco em direcionar o público ao aplicativo.
Os usuários podem gerar e compartilhar seus links de indicação diretamente no app, por meio de redes sociais ou aplicativos de mensagem. De acordo com a ClickBus, o processo está alinhado à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), já que a empresa não tem acesso à lista de contatos dos participantes nem aos dados pessoais dos indicados antes da primeira compra.