A Affinity Seguro Viagem venceu o Prêmio Reclame Aqui 2025 na categoria Turismo e Lazer – Seguros, reforçando sua reputação de excelência no atendimento ao consumidor. A conquista, decidida pelo voto popular, consolida o reconhecimento já obtido em 2023.
Para Marilberto França, CEO do Affinity, o prêmio representa a validação de uma cultura empresarial centrada no cliente. “Atender bem não é um setor, é um valor que orienta nossas decisões. Crescemos sem perder nossa essência”, afirmou.
A edição de 2025 registrou 16.523 votos para o Affinity, cerca de 5 mil a mais que o segundo colocado. Valéria Pereira, diretora de Produtos e responsável pelo RA na empresa, destaca que o resultado é fruto de disciplina, escuta ativa e melhoria contínua. “O cliente reconhece quando existe método e compromisso real com o atendimento.”
Para Alexandre Lança, diretor de Marketing, a premiação reforça a força digital da marca. “O Reclame AQUI é a voz do consumidor. Ouvir essa voz dizendo que confia no Affinity confirma nosso trabalho de comunicação transparente.”
Em 2025, o Affinity ampliou integrações tecnológicas, fortaleceu o relacionamento com agentes e corretores e expandiu seu portfólio de soluções. Encerrar o ano com reconhecimento nacional reforça o impacto dessas iniciativas. “Seguiremos elevando o padrão do seguro viagem no Brasil”, conclui França.
