Os impactos da ventania que atingiu São Paulo entre os dias 10 e 11 de dezembro continuam refletindo na malha aérea brasileira. Após 380 voos cancelados nos aeroportos de Congonhas e Guarulhos, as companhias Gol, Latam e Azul emitiram comunicados orientando que os passageiros verifiquem o status da viagem antes de se deslocar até o aeroporto, além de disponibilizarem regras especiais de remarcação.
Azul flexibiliza remarcações até 18 de dezembro
A Azul informou que os clientes com viagens programadas para 11 e 12 de dezembro poderão remarcar seus bilhetes gratuitamente até 18 de dezembro, sem cobrança de taxas nem diferença tarifária (sujeito à disponibilidade).
A empresa recomenda que o passageiro acompanhe sua reserva pelo site, aplicativo, e pelas notificações enviadas por e-mail, SMS e WhatsApp. Também reforça que, havendo necessidade operacional, novas alterações poderão ser comunicadas ao longo do dia.
Gol orienta monitoramento das atualizações
A Gol reafirmou que, devido às instabilidades climáticas que afetaram a operação no Sudeste, ajustes de malha continuam ocorrendo e podem impactar voos programados. A empresa orienta que o cliente acompanhe o status atualizado em tempo real pelo aplicativo ou site, onde também é possível alterar o bilhete sem custos adicionais nas situações elegíveis.
A companhia reforçou ainda que equipes estão mobilizadas para oferecer alternativas de acomodação em outros voos quando possível.
Latam mantém política de flexibilidade para impactados
A Latam informou que passageiros afetados pelos cancelamentos poderão utilizar a Política de Flexibilidade para remarcações ou reembolsos. Segundo a empresa, clientes receberam comunicações diretas pelos canais cadastrados e podem consultar horários atualizados no site ou no app Latam.
A companhia destacou que as condições adversas em São Paulo geraram efeito dominó em outros aeroportos do país, e que ajustes continuam sendo feitos para restabelecer a normalidade da operação.
Passageiro deve checar status antes de sair de casa
Diante do cenário, aeroportos e companhias reforçam o mesmo alerta: não vá ao aeroporto sem verificar o status do voo. As empresas orientam a checagem constante, já que as atualizações podem ocorrer com pouca antecedência.
Os cancelamentos e atrasos foram consequência direta das rajadas de vento acima de 90 quilômetros por hora que atingiram São Paulo, obrigando o controle aéreo a restringir pousos e decolagens por segurança, medida que se estendeu por diversas horas e gerou reflexos em terminais de todo o país.
Fonte: UOL