A Emirates recebeu três prêmios no Skytrax World Airline Awards 2022: Melhor Classe Econômica do Mundo, Melhor Serviço de Refeição de Classe Econômica do Mundo e, pela 17ª vez consecutiva, o Melhor Sistema de Entretenimento a Bordo do Mundo. Os prêmios são uma prova do compromisso da companhia de oferecer a melhor experiência a bordo ao cliente.
Recentemente, a Emirates anunciou um investimento de mais de US＄ 2 bilhões para melhorar a experiência do cliente a bordo. Isso inclui um dos maiores projetos de reforma da história da aviação, que terá início ainda este ano e modernizará 120 aeronaves com os mais recentes conceitos de interiores. A companhia também investirá mais de US＄ 350 milhões em seu sistema de entretenimento a bordo de última geração da Thales.
Além da experiência com os produtos a bordo, a aviação conta com uma equipe de tripulantes globais de mais de 130 nacionalidades diferentes. E, também, incluem pequenos toques que fazem uma grande diferença para o planeta, como por exemplo os cobertores sustentáveis, quentes e macios, feitos de garrafa plástico 100% recicladas e sacolas com kits de produtos fabricados por métodos sustentáveis – ambos fornecidos na Classe Econômica.
Os pequenos viajantes de todas as classes também podem se manter ocupados com brinquedos e cobertores de pelúcia especiais, além de uma seleção de bolsas de cintura, bolsas de viagem e mochilas com o letreiro “fly with me” (voe comigo). Todos os itens e brinquedos infantis foram produzidos com matérias-primas 100% recicladas.
Em solo, a Emirates trabalha para criar viagens inteligentes sem contato para os seus clientes. Os viajantes podem usar o sistema biométrico integrado no DXB para fazer check-in, concluir as formalidades de imigração e embarcar em seus voos. Os clientes também podem usar os quiosques de check-in e despacho de bagagem sem contato físico da companhia aérea no aeroporto internacional de Dubai (DXB).
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