O turismo representa 7% do PIB brasileiro e precisa ser tratado com transparência e responsabilidade. É grave que a agência 123 Milhas tenha suspendido a emissão de pacotes e passagens promocionais, prejudicando consumidores que já haviam contratado e pago pelo serviço para viagens entre setembro e dezembro de 2023. A Embratur apoia a iniciativa da Senacon, do MJSP e do MTur de apurar o caso para garantir a reparação dos danos causados.
A Senacon informou, nesta segunda-feira (21), que notificou a 123 Milhas para que a agência preste esclarecimentos. Segundo a Secretaria, a cláusula que permite o cancelamento unilateral dos pacotes é nula, porque se trata de um abuso contra os direitos dos consumidores. O objetivo é que os compradores prejudicados tenham os valores pagos devolvidos com correção monetária.
Os consumidores lesados pelo cancelamento dos pacotes podem registrar a ocorrência no site do governo especializado (clique aqui) no atendimento do consumidor.
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