Durante a 4ª Convenção Internacional de Vendas realizada a bordo do MSC Seascape, Adrian Ursilli, country manager da Explora Journeys, apresentou os principais diferenciais e estratégias da marca de luxo da MSC. Ursilli começou destacando a dedicação da empresa em oferecer treinamentos personalizados para os agentes de viagem, proporcionando conhecimento detalhado sobre itinerários, cruzeiros e promoções.
Ele compartilhou a história do grupo MSC, que começou em 1970 com a iniciativa do capitão Gianluigi Aponte e sua esposa Rafaela, que adquiriram o primeiro navio e iniciaram operações no Mediterrâneo. Hoje, o grupo possui mais de 200 mil colaboradores e uma frota de 800 navios de transporte de containers, além de atuar em terminais de logística, transporte ferroviário e aéreo.
A Explora Journeys é uma nova marca de luxo criada pelo grupo MSC, destinada a atender um público que busca privacidade, qualidade superior de atendimento e itinerários exclusivos. Ursilli ressaltou que a marca foi desenvolvida com base na hospitalidade de luxo suíça, visando oferecer uma experiência de alto nível com navios modernos, amplos espaços e design contemporâneo.
“O objetivo principal é proporcionar um estado de bem-estar e conexão com a natureza, além de oferecer um serviço personalizado”, afirmou Ursilli. Ele destacou que a Explora Journeys já iniciou suas operações com o navio Explora I e prevê a adição de mais cinco navios até 2028.
Ursilli enfatizou a proporção de espaço por hóspede nos navios da Explora Journeys, que é significativamente maior do que a média da indústria. “O Explora I tem 64 mil toneladas e apenas 461 suítes, oferecendo uma proporção de espaço muito maior por pessoa”, explicou. As suítes variam de 35 a 280 metros quadrados, todas decoradas com design de alta qualidade e equipadas com as melhores comodidades.
A Explora Journeys oferece uma ampla variedade de opções gastronômicas, incluindo seis restaurantes com diferentes especialidades, e seis bares, cada um com uma atmosfera única. “Nossos restaurantes oferecem experiências culinárias diversas, desde influências francesas e asiáticas até carnes e frutos do mar”, disse Ursilli.
Além disso, os hóspedes podem desfrutar de um ambiente descontraído e elegante, com espaços dedicados ao relaxamento e bem-estar, como spas de grandes proporções e academias bem equipadas. “Nosso objetivo é oferecer aos hóspedes uma experiência que combina luxo com conforto e tranquilidade”, concluiu Ursilli.
O serviço a bordo é outro ponto forte da Explora Journeys, com uma proporção de 1,25 tripulante por hóspede, garantindo atendimento personalizado e de alta qualidade. Os pacotes de viagem incluem todas as refeições, bebidas selecionadas, wi-fi e taxas de serviço, além de transporte para o centro das cidades visitadas.
