Além de inovação, automação e inteligência artificial, empreendedorismmo também foi pauta do VP Experience 2024, evento promovido pela Viagens Promo que aconteceu entre os dias 3 e 4 de agosto no Jatiúca Hotel & Resort, em Maceió (AL). Na ocasião, Sabrina Bull, mentora de agências de viagem, trouxe uma abordagem motivadora sobre como transformar agências de viagens em verdadeiras máquinas lucrativas.
Com 26 anos de experiência no mercado de Turismo, Sabrina iniciou sua palestra com uma provocação: “O que vocês fazem com tudo que aprendem em eventos como este?” Ela destacou que o conhecimento adquirido deve ser aplicado imediatamente, evitando que o retorno da rotina consuma a energia e o entusiasmo gerados durante eventos como o VP Experience. “Prometam para mim que amanhã, antes de começar a rotina, vocês vão pegar o caderno e revisar tudo o que aprenderam aqui”, incentivou a palestrante.
Pilares do sucesso
Sabrina detalhou os três pilares fundamentais para o sucesso de uma agência de viagens: gestão, vendas e marketing digital. “Gestão é crucial. Precisamos de processos bem definidos para evitar o caos no dia a dia”, disse ela, enfatizando a necessidade de estrutura e organização. Ela compartilhou sua experiência pessoal, mencionando como estabeleceu processos e departamentos em suas empresas para aumentar a eficiência e a lucratividade.
Sobre vendas, a palestrante destacou a importância de um bom briefing: “Quando um cliente entra em contato, precisamos entender o propósito da viagem, seus interesses e necessidades específicas.” Sabrina defendeu a personalização e a humanização no atendimento, utilizando chamadas de vídeo para criar uma conexão mais profunda com os clientes.
No marketing digital, Sabrina foi enfática: “Quem não é ponto com é ponto fora. Se você não está na internet, está perdendo oportunidades.” A mentora aconselhou os agentes a dedicarem tempo para pensar em seu conteúdo estratégico e utilizarem ferramentas de automação e tráfego pago para alcançar um público mais amplo. “Produzir conteúdo relevante e estar presente nas redes sociais é essencial para captar novos clientes”, afirmou.
Ao final da palestra, Sabrina convidou os participantes para a imersão Realiza Turismo, um evento focado na educação e capacitação de agentes de viagens. “Vamos estudar juntos e aprender como escalar nossos negócios”, incentivou. Ela disponibilizou um QR code para que os interessados pudessem se inscrever e enfatizou a importância de investir em educação contínua para alcançar o sucesso.
