Com a chegada do Rock in Rio e outros eventos internacionais, o Rio de Janeiro se prepara para uma temporada movimentada. Para garantir um atendimento de excelência aos turistas, o Visit Rio Convention Bureau e a Riotur realizaram, nesta terça-feira (10), um treinamento intensivo para cerca de 40 profissionais que trabalham nos Centros de Atendimento ao Turista (CATS).
O curso é uma atualização do treinamento oferecido em fevereiro e tem como objetivo aprimorar as habilidades dos atendentes, preparando-os para a alta demanda de visitantes que o último quadrimestre de 2024 promete trazer.
O treinamento abordou diversos aspectos importantes, incluindo a orientação sobre pontos turísticos, opções de transporte, locais de compras e alimentação. Além disso, os profissionais foram atualizados sobre o uso da plataforma Visit Rio, que centraliza informações essenciais para os turistas.
Carlos Werneck, presidente-executivo do Visit Rio, enfatizou a importância da capacitação contínua: “Queremos que os profissionais estejam bem preparados para orientar o público com precisão, especialmente neste período de alta demanda. O treinamento aprofunda o conhecimento sobre o cenário turístico local, capacitando-os a oferecer um serviço de alta qualidade e a melhorar a experiência de quem visita a Cidade Maravilhosa.”
O curso também incluiu um módulo sobre habilidades comportamentais, abordando aspectos como linguagem apropriada e pronomes de tratamento, para garantir uma recepção calorosa e profissional.
Patrick Corrêa, presidente da Riotur, destacou a importância de associar a atração de turistas a um atendimento de excelência: “Quando fazemos esse movimento para atrair novos turistas para o Rio de Janeiro, é importante lembrar que, ao falar em Brasil, o mundo vê o Rio como a principal porta de entrada. Por isso, precisamos destacar a importância da receptividade.”
O treinamento contou com a presença de Antônio Mariano, coordenador de Relações Internacionais da cidade, que está à frente dos eventos do G20. Durante o encontro, também foi anunciado um programa de incentivo para reconhecer os melhores desempenhos entre os atendentes.
Os vencedores serão premiados com visitas exclusivas a atrativos turísticos e parceiros do Visit Rio. Um novo treinamento está previsto para o final do ano, focado na preparação para o Réveillon e o Carnaval.
