A Wyndham Hotels & Resorts, líder mundial em franquias hoteleiras, realiza sua conferência regional Beyond, na qual recebe mais de 200 hoteleiros latino-americanos e caribenhos. No resort Grand Palladium Punta Cana, os participantes celebram os resultados de 2024, acompanham novidades do setor e exploram tendências e inovações para o próximo ano.
Na abertura do evento, Gustavo Viescas, presidente da Wyndham para a América Latina e Caribe, destacou a importância de elevar a experiência hoteleira para além das expectativas, reforçando o compromisso da empresa com a inovação e o suporte aos franqueados. “A cada dia, ajudamos nossos proprietários e hoteleiros a irem além e oferecerem um serviço sem igual, um serviço BEYOND. Com marcas reconhecidas, o programa de recompensas número um da indústria, um recorde no pipeline de desenvolvimento e níveis históricos de engajamento e retenção de franqueados, nunca houve um momento melhor para fazer parte da Wyndham.”
Destaques da Conferência Beyond
Com uma agenda robusta, a conferência promove mais de 20 painéis e workshops que exploram temas como sustentabilidade, gestão de receitas com tecnologia, qualidade de serviço e estratégias de vendas globais. Entre os palestrantes, destacam-se líderes da Wyndham e especialistas convidados, incluindo Amara Chokgarian, do Google, e o Dr. Zach Mercurio, consultor em liderança positiva.
Outro ponto central do evento é o lançamento do Wyndham Connect para hotéis na América Latina e Caribe, uma plataforma digital focada em aprimorar a experiência dos hóspedes e facilitar a interação com os hotéis. A tecnologia oferece check-in e check-out móveis, opções de upgrade e mensagens por inteligência artificial, além de melhorias em segurança e personalização do atendimento.
Com mais de 260 projetos operando na América Latina e Caribe, e cerca de 100 novos contratos previstos para os próximos anos, a Wyndham busca expandir sua presença e consolidar-se como uma referência em inovação e experiência de cliente.
