A viagem dos sonhos não termina ao deixar o quarto de hotel. Assim como a chegada e a estadia, a partida é um momento crucial para assegurar que a experiência geral seja satisfatória. Apesar de muitas vezes subestimado, o processo de checkout merece atenção especial para evitar contratempos e manter a tranquilidade até o último instante.
De acordo com Aline Reis, gerente-geral do Transamérica Fit Sorriso, planejar o momento da saída é essencial para que os hóspedes não enfrentem surpresas desagradáveis. “Sabemos que, ao final da estadia, os hóspedes geralmente estão cansados e focados no retorno. Por isso, reforçamos a necessidade de verificar se nenhum item pessoal foi deixado no quarto, como documentos, carregadores ou itens de uso diário”, comenta Aline.
O checkout também é uma oportunidade valiosa para o hotel ouvir os hóspedes. “É quando recebemos feedbacks sobre os pontos positivos e aspectos que podemos melhorar. Essa troca nos permite aprimorar nossos serviços e tornar futuras estadias ainda melhores”, explica a gerente.
Confira abaixo algumas práticas recomendadas para realizar um checkout eficiente:
1. Revise a conta detalhadamente
Antes de partir, solicite uma cópia da fatura. Verifique se todos os valores cobrados correspondem aos serviços utilizados, como refeições, frigobar e lavanderia.
2. Confirme o transporte
Caso tenha agendado um transfer ou transporte, reconfirme os horários com antecedência para evitar atrasos.
3. Atente-se ao fuso horário
O horário de checkout segue o fuso horário local, o que pode gerar confusões. No Transamérica Fit Sorriso, localizado no Mato Grosso, por exemplo, o relógio está uma hora atrasado em relação ao horário de Brasília.
4. Devolva as chaves ou cartões de acesso
Entregue todas as chaves ou cartões na recepção. O descuido pode gerar cobranças adicionais ou transtornos.
5. Recolha itens solicitados
Certifique-se de retirar qualquer item deixado em serviços como lavanderia ou concierge.
6. Confirme documentos pessoais
Antes de sair, revise se documentos importantes, como RG, passaporte ou cartões, estão devidamente guardados.
Com planejamento e atenção a detalhes simples, o checkout pode ser uma etapa tranquila e até mesmo produtiva. Além de facilitar a transição para a volta ao lar, a organização prévia ajuda a encerrar a estadia com uma boa impressão do destino e do serviço.
