O Lacte chegou à sua 20ª edição, e, por isso, a Associação Latino Americana de Gestão de Eventos e Viagens Corporativas (Alagev), organizadora do evento, buscou inovar ainda mais em relação às versões passadas. Realizado nos dias 24 e 25 de fevereiro, mais uma vez no Golden Hall do WTC Events Center, em São Paulo, o evento representou um marco importante no setor de viagens corporativas. Foram registrados mais de 1.650 inscritos com direito à participação de mais de 80 empresas patrocinadoras e apoiadoras da Alagev.
Uma das principais mudanças implementadas nesta edição foi a substituição da tradicional arena 360° por um novo modelo de palco. O novo espaço de plenária foi projetado com um palco baixo e arquibancadas modulares. Essa configuração garantiu maior proximidade entre palestrantes e público, além de melhorar a visibilidade e a experiência imersiva dos participantes.
Com um telão de LED de 16 metros de largura, o palco passou a ter maior impacto visual, permitindo a exibição de conteúdos de forma mais dinâmica. Além disso, toda a estrutura foi reposicionada no Golden Hall, criando um fluxo mais fluido entre a área de palestras e os espaços de exposição.
“A nova configuração favorece a troca entre os participantes e a absorção do conteúdo. Antes, muitas discussões aconteciam de forma isolada. Agora, há uma conexão mais orgânica entre as experiências do evento”, explica Luana Nogueira, diretora executiva da Alagev.
A área de exposição do Lacte 20 também passou por uma reformulação, crescendo significativamente em comparação com as edições anteriores. Inspirada na diversidade das cidades, a disposição dos estandes foi redesenhada para simular uma “rua da cidade”, com quatro ilhas centrais de 36 metros quadrados cada, destinadas aos principais patrocinadores. Além disso, os estandes tradicionais foram organizados de maneira que envolviam a arena principal, criando um ambiente mais dinâmico e permitindo maior interação entre expositores e visitantes.
Com corredores mais amplos e uma disposição que priorizou a circulação, o evento eliminou barreiras físicas que antes limitavam o acesso a determinados espaços. “Este ano, todos os corredores ficaram abertos, garantindo mais fluidez na interação entre os participantes e permitindo que expositores tivessem maior visibilidade”, destacou Luana. Entre os expositores estavam grandes marcas como Uber, R1, Paytrack e OnFly, além de destinos internacionais como Nova York e Miami.
Outra inovação importante do Lacte 20 foi a reformulação dos Minilabs, que passaram a funcionar como espaços vivos de debate e cocriação. O novo modelo introduziu um sistema de “batalha de ideias”, no qual os conteúdos apresentados eram avaliados em tempo real pelo público. Aqueles que geraram maior engajamento eram levados para o Lounge da Resenha, um espaço dedicado a sessões de design thinking e discussões aprofundadas.
A grande novidade foi a possibilidade desses debates evoluírem ainda mais. A partir do feedback gerado no Lounge da Resenha, os temas mais relevantes seguiam para o palco principal, onde se transformavam em painéis e discussões de maior impacto. “O conceito de minilabs vivos foi pensado para dar protagonismo ao público, transformando os insights em conhecimento aplicado. Não queremos que as discussões fiquem apenas nos bastidores, mas que influenciem de fato os debates centrais do evento”, destacou Luana.
No total, foram oito Minilabs distribuídos em três trilhas principais: pessoas, processos e cases de sucesso. Os conteúdos abordaram temas como liderança, inovação, inclusão e tendências do mercado, sempre com o foco na participação ativa dos presentes. Além disso, os painéis principais contaram com a presença de renomados palestrantes, incluindo Michel Pufardo, antropólogo especialista em cultura e governança, e Monique Evelle, empreendedora e investidora conhecida por sua atuação no Shark Tank Brasil.
Aplicativo Lacte: praticidade e gamificação
A vigésima edição do Lacte não apenas redefiniu sua estrutura física, mas também elevou o nível da experiência digital dos participantes. Apostando fortemente em inovação, a Alagev lançou um aplicativo omnichannel, que reuniu em um único ambiente digital todas as interações do evento, desde a captação de leads até a personalização da jornada do visitante.
O novo sistema eliminou a necessidade de múltiplos aplicativos, que anteriormente dividiam funcionalidades entre diferentes áreas do evento. “Antes, tínhamos um app para os participantes, outro para os patrocinadores, e as rodadas de negócios eram feitas separadamente. Agora, tudo está centralizado, permitindo um acompanhamento mais eficiente de toda a experiência”, explicou a diretora executiva da Alagev.
O novo aplicativo omnichannel foi projetado para oferecer uma experiência integrada e personalizada. Entre as principais funcionalidades, destacam-se:
- Agendamento de rodadas de negócios: pela primeira vez, o evento implementou um sistema que obriga expositores premium a agendarem reuniões estratégicas. Cada patrocinador com lounge teve que marcar pelo menos 10 encontros pré-definidos ao longo dos dois dias do evento. O objetivo foi garantir que a participação dos expositores gerasse um retorno real, indo além da simples presença física.
- Captura de leads em tempo real: diferente de anos anteriores, os patrocinadores puderam rastrear e monitorar cada interação feita em seus estandes. O app permitiu a coleta automatizada de contatos, com dados detalhados sobre cada visitante que interagiu com a marca.
- Acompanhamento de agenda e sessões ao vivo: os participantes puderam personalizar sua experiência, montando um cronograma individualizado dentro do aplicativo. Além disso, o sistema permitia acompanhar sessões em tempo real e receber notificações sobre mudanças na programação.
- Plataforma única para eventos da Alagev: o aplicativo não foi criado apenas para o Lacte 20. Ele agora é a plataforma oficial da Alagev, integrando todos os eventos futuros da associação, como delegações internacionais para o IMEX e o GBTA. Assim, os participantes podem acessar o histórico de eventos e manter suas conexões de networking ativas mesmo após o encerramento do Lacte.
Além de facilitar a experiência dos participantes, o novo sistema trouxe uma revolução na forma como os dados do evento são analisados. O aplicativo permitiu uma medição detalhada do engajamento de cada participante, fornecendo insights valiosos sobre comportamento e interesses.
“As empresas não querem apenas estar presentes, elas querem saber quantos contatos qualificados fizeram, qual foi a taxa de conversão de interações em reuniões e quais foram os temas mais discutidos”, explica Luana. Para isso, o sistema gerou um dashboard com dados em tempo real, permitindo que patrocinadores e organizadores tomassem decisões estratégicas durante o próprio evento.
O sucesso da integração digital no Lacte 20 abre caminho para novas possibilidades.Por isso, a Alagev já estuda expansões tecnológicas para a edição de 2025, incluindo:
- Implementação de Inteligência Artificial (IA): a associação pretende incorporar algoritmos de IA para sugerir conexões personalizadas entre participantes e expositores, baseando-se no perfil e nas preferências de cada usuário.
- Realidade aumentada e experiências imersivas: a adoção de tecnologias de RA pode transformar a interação com os estandes, permitindo que patrocinadores apresentem seus produtos e serviços de forma inovadora.
- Expansão das rodadas de negócios: o modelo de agendamento obrigatório de reuniões deve ser ampliado, com novas funcionalidades que permitam aos participantes visualizar oportunidades de networking de forma mais dinâmica.
“A tecnologia é um dos pilares estratégicos do Lacte. Não queremos que a inovação fique restrita ao espaço físico do evento, mas que ela continue gerando valor para os participantes ao longo do ano inteiro”,complementa Luana.
Por falar em tecnologia, a Alagev apresentou, durante o segundo dia do evento, a DeIA, a nova gestora de viagens e eventos corporativos da Alagev baseada em Inteligência Artificial. “Gestores de eventos e viagens corporativas agora podem contar com uma ferramenta que permite simplificar processos, aumentar a eficiência e oferecer suporte personalizado”, destacou Andrea Matos, gerente-executiva da Alagev.
A profissional exemplificou a utilidade da DeIA ao apresentar um caso prático: um novo gestor de viagens que precisa organizar suas primeiras ações nos primeiros 90 dias pode contar com a ferramenta. A ferramenta oferece um plano detalhado, contendo dados sobre indicadores, práticas recomendadas e orientações fundamentais para ajudar no desempenho de suas funções.
Reforço no ESG
Mais do que um espaço de networking e conteúdo, o Lacte 20 se tornou uma plataforma ativa de transformação social. Entre as principais iniciativas ESG deste ano, destacou-se a produção de sacochilas confeccionadas por mulheres resgatadas do trabalho análogo à escravidão em oficinas de costura na cidade de São Paulo. Essas sacochilas foram recheadas com materiais escolares, doados pelos participantes, e entregues a crianças em situação de vulnerabilidade.
“A gente não quer apenas falar sobre responsabilidade social, queremos agir. É mais do que uma ação simbólica, é uma transformação real. Essas mulheres, que antes estavam em condições de trabalho degradantes, agora têm uma oportunidade de reconstruir suas vidas”, explicou Luana.
A entrada do evento foi decorada com essas sacochilas, criando um impacto visual e emocional que reforçou a importância da ação. Além disso, os participantes foram incentivados a contribuir com doações de materiais escolares, promovendo um ciclo de engajamento comunitário.
Outra iniciativa de destaque foi o Dia de Transformar, um movimento promovido pela Alagev no dia 25 de janeiro, que incentivou profissionais do setor a realizarem ações voluntárias, doações e atividades sociais em suas comunidades. Essa campanha continuou durante o Lacte, reforçando o papel do evento como catalisador de mudanças positivas.
A programação também trouxe à tona discussões essenciais sobre diversidade e inclusão no setor de viagens e eventos. Durante as oficinas promovidas pelo Alagev Educa, foram abordados temas como acessibilidade para pessoas com deficiência, inclusão da população LGBTQIA+ no mercado de viagens corporativas e desafios enfrentados por profissionais negros e mulheres em posições de liderança.
Um dos destaques foi a simulação de uma site inspection feita por um gestor de viagens cego, que demonstrou na prática os desafios da acessibilidade na hotelaria e no transporte corporativo. “Se uma política de viagens não leva em consideração a inclusão de pessoas com deficiência, ela já nasce incompleta”, pontuou Luana.
O evento também discutiu a necessidade de adaptação de políticas de viagens para diferentes públicos, incluindo medidas para garantir a segurança de viajantes LGBTQIA+ em países onde seus direitos são restringidos. Além disso, a inclusão de profissionais obesos e a necessidade de políticas mais flexíveis para acomodação e transporte foram temas amplamente debatidos.
“Não basta falar de governança e compliance sem considerar a inclusão. O gestor de viagens precisa pensar em cada detalhe que pode impactar a experiência do viajante. A diversidade não pode ser apenas um discurso, ela tem que estar refletida nas políticas e práticas do setor”, reforçou Luana.
Carta de princípio e conduta do segmento MICE
O evento também foi palco do anúncio da Carta de Princípio e Conduta do segmento MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions), uma iniciativa em parceria com a Abeoc Brasil, Abrace, Ampro, MPI e Ubrafe. A carta estabelece diretrizes para fortalecer a ética, a confiança e a responsabilidade no setor de eventos e incentivos.
Fábia Canave, presidente da NPA Brasil, reforçou o impacto da carta: “Hoje é um dia histórico para o segmento MICE no Brasil. O documento simboliza não apenas um compromisso, mas uma transformação. A carta nasce do diálogo, do debate e, acima de tudo, da união. Ela sintetiza a experiência e as expectativas de quem vive e constroi esse mercado todos os dias”, afirmou.
“Não se trata apenas de um código de conduta, mas de um compromisso com a segurança jurídica, financeira e sustentável de toda a cadeia de fornecimento e produção de eventos”, afirmou Luana Nogueira.
Levantamento de Viagens Corporativas (LVC)
O Levantamento de Viagens Corporativas (LVC), realizado pela Alagev em parceria com a FecomercioSP, foi apresentado no Lacte e revelou números recordes para 2024. O total gasto pelas empresas brasileiras com serviços de turismo alcançou R$ 131 bilhões, marcando um crescimento de 5,5% em relação ao ano anterior. Esse é o maior valor desde que a série histórica teve início, em 2011, e reflete o incremento de R$ 6,8 bilhões no gasto corporativo com viagens e turismo.
Com base em dados da FecomercioSP sobre o faturamento nacional do turismo, estima-se que o setor corporativo tenha representado 63% do total em 2024. O mês de dezembro também se destacou, com um crescimento de 6,8% no faturamento em relação ao mesmo período do ano anterior.
Os bons resultados podem ser atribuídos ao crescimento robusto da economia brasileira, que deve terminar o ano com um crescimento de 3,5%, bem acima da projeção inicial de 2%. Isso impulsiona os gastos com viagens devido ao aumento das atividades comerciais, refletindo uma expansão nos setores de comércio, serviços e indústria.
Contudo, o economista Guilherme Dietze, presidente do Conselho de Turismo da FecomercioSP, alertou para os desafios de 2025, como o aumento dos juros e a alta do dólar, que podem impactar o crescimento. A expectativa é de que o mercado continue com resultados positivos, com uma projeção de R$ 135 bilhões em 2025, embora o cenário seja desafiador, com a alta das taxas de juros e da carga tributária.
“A expectativa para 2025 é de R$ 135 bilhões. O efeito carry over manterá o impulso positivo de 2024, mesmo com a alta dos juros impactando a economia no segundo semestre. Ainda assim, enquanto houver emprego e renda, o setor continuará crescendo. Operamos em um cenário desafiador, com juros de 15% e uma carga tributária de 28% (IVA), mas a resiliência do mercado tem garantido recordes de vendas e fortalecimento econômico”, comentou Dietze.
Painel com CEO’s
Uma das últimas atividades programadas para o Lacte foi um painel com CEO´s e diretores de empresas ligadas ao setor de turismo corporativo. Participaram da bancada Jerome Cadier, da Latam, Alexandre Castro, da Kontik Business Travel, Igor Tobias, da MCI, Marcelo Linhares, da Only Fly, Renan Alves, da Uber, e Vanessa Martins, do Mariott. A conversa foi intermediada pela jornalista Natuza Nery, da GloboNews.
Ao longo do painel, os executivos debateram sobre os desafios esperados para o futuro do setor, tais como as dificuldades advindas da iminente reforma tributária. Para Jerome Cadier, CEO da Latam, as mudanças trarão muitos efeitos, em sua maioria negativos.
“Um país que precisa de uma aviação muito mais envolvida do que a gente tem hoje. A gente voa muito pouco no Brasil ainda hoje. Então infelizmente vai demorar mais pra gente chegar nos patamares até o Chile, da Colômbia, nem vou mencionar os Estados Unidos e a Europa. Para a gente ter cada vez mais viagens no Brasil, a reforma é uma ducha de água fria em todos nós aqui”, ressaltou o CEO no palco Liderança do Lacte 20.
Em meio aos desafios do mercado de eventos, um dos pontos destacados no painel foi a instabilidade política e econômica vivida no Brasil que impacta diretamente as estratégias de negócios.
Igor Tobias, da MCI, apontou para outro grande desafio que é a infraestrutura do setor, que, em sua visão, não acompanha o ritmo de crescimento da demanda. A falta de hoteis, locais para eventos e a limitação na oferta de passagens aéreas são apenas algumas das dificuldades que o mercado enfrenta atualmente.
“A gente vem trabalhando na América Latina, sempre com orçamentos conservadores, com promessas conservadoras, mas com metas ousadas e vem dando certo a estratégia. Acho que a gente tem um desafio de infraestrutura, a infraestrutura do mercado de eventos não acompanha o crescimento do mercado, e aí falta hotel, falta venue, falta passagem aérea, falta tudo, por uma demanda que é crescente, que cresce mais rápido, até do que a capacidade do mercado tem de se atualizar”, explicou Tobias.
Novo conselho da Alagev
Um dos pontos altos da 20ª edição do Lacte foi a eleição do o novo conselho da Alagev para o biênio 2025-2027. A votação foi feita pela internet ao longo do evento. Os novos representantes foram:
- Carolina Cerdeira Santana Goes (CCRS.A)
- Caroline Fernandes Ferreira (Gestora de Viagens)
- Claudia Renata Cordeiro da Silva (Grupo Ser Educacional)
- Eduardo W Murad Jr. (3Sixty Produtora de Eventos e Live)
- Fernando Vasconcellos (Kontik)
- Joyce Negrelli Carrieri Macieri (Minerva Foods)
- Kellen Boldonari (Renaissance do Brasil – Hotelaria)
- Luiz Moura (Voll)
- Patricia Bonetti de Souza (Club Med Brasil)
- Raffaele Cecere (R1 Audiovisual)
- Sheila Rodrigues Camara (KPMG Auditores Independentes)
- Thais Meirelles (XP Investimentos)
Juliana Patti, presidente da Alagev, destacou o papel fundamental desse novo conselho para fortalecer o setor de viagens e eventos e para garantir que a associação continue alinhada com as necessidades e expectativas do mercado. “Para os próximos dois anos, eles serão a voz do mercado dentro da Alagev. Esse é um compromisso essencial para fortalecer o setor e garantir que seguiremos alinhados com as necessidades e expectativas do segmento”, disse.
Luana ressaltou a importância do novo conselho da entidade para o novo biênio. Agora, a executiva espera bastante trabalho pela frente. “O novo Conselho traça o planejamento estratégico da Alagev. São eles que nos ajudam a entender as demandas e a dar voz ao mercado, guiando a associação nos próximos dois anos até 2027. Muito obrigada a todos os conselheiros pela disponibilidade e dedicação. Teremos muito trabalho pela frente”, disse.
3ª edição do Prêmio Você Inspira no Lacte
O prêmio Você Inspira, promovido pela Alagev durante o Lacte 20, chegou à sua terceira edição com um recorde de 53 cases inscritos, distribuídos nas categorias Inovação, ESG e Parceria. A iniciativa tem como objetivo reconhecer e compartilhar projetos inspiradores do setor, destacando boas práticas que possam servir de referência. Após uma primeira avaliação feita por bancas especializadas, os finalistas tiveram a oportunidade de apresentar no palco Liderança do Lacte seus cases, e a escolha dos vencedores ficou a cargo do público.
Na categoria ESG, Adriana Santana, da MCI, foi premiada pelo case “ESG no HSMAI 2024”, que destacou iniciativas sustentáveis e sociais aplicadas a eventos. Entre as ações implementadas, estavam a compensação de CO₂, reciclagem de resíduos, ampliação da presença feminina no time organizador e um tour ESG para congressistas. O evento também adotou medidas voltadas à diversidade e inclusão, como banheiros multigênero e um espaço dedicado a mães com bebês, reforçando a importância da acessibilidade no ambiente corporativo.
Já na categoria Inovação, Carol Mello, do iFood, apresentou a Central de Eventos, uma plataforma criada para otimizar a gestão de eventos da empresa. O sistema permitiu centralizar processos antes dispersos entre diferentes áreas, automatizando desde a reserva de salas até a contratação de fornecedores. Além de facilitar a administração de grandes patrocínios, a plataforma resultou em economia de custos e mais eficiência operacional, consolidando o iFood como referência em inovação na área.
Na categoria Parceria, Joyce Macieri, da Minerva Foods, e Anderson Paranhos, da Avipam, foram reconhecidos pelo case de transparência e governança na gestão de viagens corporativas. A iniciativa envolveu a integração de um sistema SAP, permitindo auditoria em tempo real das tarifas e reservas, garantindo mais eficiência e confiança no processo. O projeto não só aprimorou a relação entre cliente e fornecedor, como também estabeleceu um modelo operacional mais seguro e transparente, servindo de exemplo para outras empresas do setor.
Correr com propósito
A Associação Latino-Americana de Gestão de Eventos e Viagens Corporativas (Alagev) deu início às comemorações do Lacte 20, um dos maiores encontros do setor de eventos e viagens corporativas, com a realização da terceira edição da Corrida 5K e Desafio 20K. O evento esportivo, promovido em parceria com o movimento Correr com Propósitos, no Parque Linear Bruno Covas, na Zona Sul de São Paulo, e contou com mais de 180 participantes, batendo recorde de inscritos.
A ação, que une profissionais do setor e entusiastas de atividades físicas, teve largada às 8h e ofereceu percursos de 5K e 10K, além de uma caminhada de 3 milhas. A novidade desta edição foi o Desafio 20K, no qual os participantes puderam acumular 20 milhas antes ou durante o evento, registrando sua quilometragem na plataforma oficial. Os corredores dessa categoria receberam uma medalha especial em comemoração aos 20 anos do Lacte.
Os kits de participação incluíram sacochila, chip para cronometragem, camiseta esportiva e número de peito e foram entregues no JW Marriott Hotel, ponto de encontro oficial da corrida. Os três primeiros colocados nas categorias masculina e feminina das provas de 5K e 10K foram premiados com troféus especiais.
“A corrida se tornou uma das formas de celebrar a nossa trajetória e fortalecer as conexões dentro do setor. Batemos recorde de inscritos nesta edição, promovendo saúde, bem-estar e o espírito de comunidade entre os participantes”, destacou Luana Nogueira, diretora-executiva da Alagev.
Além da modalidade presencial, o evento também contou com uma opção virtual, permitindo que corredores de qualquer local completassem os percursos entre os dias 23 e 28 de fevereiro.
A corrida foi 100% carbono neutro, com todas as emissões geradas – incluindo o envio dos kits – sendo neutralizadas por meio de créditos de carbono adquiridos junto à Carbonext. A certificação foi realizada via Projetos de Redução de Emissões Provenientes de Desmatamento e Degradação Florestal (REDD+), validados pela VERRA, referência global no setor.
Outra iniciativa sustentável foi a utilização de plástico hidrossolúvel para embalar as camisetas, um material que se dissolve completamente em contato com a água, reduzindo o impacto ambiental.
