São Paulo (SP) – Em 2025, a Vital Card celebra seus 25 anos com uma meta ambiciosa: crescer 30% até dezembro. A estratégia passa por inovações tecnológicas, aumento de cobertura, fortalecimento da equipe comercial e uma relação ainda mais próxima com os agentes de viagens – público que, segundo Luciano Bonfim, diretor comercial, é responsável direto pelo sucesso e longevidade da marca.
“A Vital nasceu e cresceu com o agente de viagens. Esse canal sempre foi nosso foco, desde os pequenos escritórios home office até as grandes operadoras”, reforça Bonfim. Para atender esse mercado com ainda mais proximidade, a empresa já conta com 40 executivos comerciais em campo e pretende contratar mais cinco profissionais apenas em São Paulo nos próximos meses.
Entre os lançamentos recentes, um dos mais relevantes é o eSIM Vital Card, chip digital que agora pode ser vendido separadamente ou junto ao seguro viagem. A funcionalidade está disponível nos planos Europa e Estados Unidos, com pacotes que variam de 3 GB até 100 GB, para períodos entre 30 e 60 dias. “Além de oferecer assistência, entregamos também o meio de contato direto com essa assistência”, destaca o executivo.
Outro diferencial exclusivo é o reembolso para voos com conexões perdidas por localizadores separados. O benefício cobre até R$ 300, US$ 300 ou 300 euros para remarcação da conexão perdida, inclusive em planos nacionais. “É uma cobertura que nenhuma outra seguradora oferece, e está disponível em todos os planos da Vital”, pontua.
A empresa também ampliou suas coberturas de Despesas Médicas e Hospitalares (DMH), que agora oferecem opções de 15, 30, 45, 60, 75, 120 e 150 mil dólares. No caso dos planos para a Europa, a contratação automática do valor em dobro já está inclusa: 30 vira 60 mil dólares, 60 vira 120, e assim por diante.
Além disso, a Vital oferece planos específicos para longa duração, viagens corporativas, esportes com respaldo federativo, e viagens curtas. “Independentemente do destino ou perfil da viagem, temos um produto ajustado”, garante Bonfim.
A Vital Card mantém o Portal da Transparência, uma plataforma aberta com todas as apólices, taxas de aprovação e negativa, válidas mensalmente, trimestralmente ou anualmente. “Fomos os primeiros do setor a lançar essa iniciativa, há mais de uma década. É uma ferramenta fundamental de confiança para os agentes e passageiros”, afirma.
A robustez da estrutura também se apoia na solidez institucional: a Vital é parte do grupo Schultz, que completa 40 anos em 2025.
Outra aposta da Vital é a Universidade Vital Card, plataforma com vídeos e conteúdos educativos para capacitação dos agentes. “Queremos que o profissional se sinta seguro não apenas no produto, mas no processo da venda. E conhecimento é parte disso”, explica o executivo.
A meta da empresa é clara: horizontalizar ainda mais sua atuação, fortalecendo a base em todo o território nacional. O foco principal continua sendo o agente de viagens, canal responsável por sustentar o crescimento projetado. “Queremos ampliar nossa rede ativa de parceiros e garantir que todos, inclusive os home office, sintam-se valorizados e atendidos”, ressalta.
Mesmo diante de instabilidades econômicas e geopolíticas, Bonfim acredita na resiliência do setor. “Já atravessamos muitas crises no turismo, e sempre saímos mais fortes. Os agentes de viagens estão preparados, e o cliente também reconhece cada vez mais o valor do seguro. Nosso papel é oferecer segurança, previsibilidade e parceria sólida”, conclui.
