A HSMAI Brasil (Hospitality Sales and Marketing Association International) promoveu, no fim de junho, a primeira edição da Revenue Optimization Conference (ROC) na região Sul do País. Realizado no Hotel Laghetto Viverone Moinhos, em Porto Alegre (RS), o encontro reuniu cerca de 100 executivos da hotelaria regional e nacional para discutir estratégias de lucratividade, marketing e os desafios da multipropriedade no cenário atual.
Organizado pelo board da HSMAI Região Sul, o evento marcou a chegada do principal congresso brasileiro de Revenue Management (RM) ao Sul do Brasil e reforçou a proposta da entidade de ampliar o debate sobre inteligência comercial no setor. A conferência contou com a participação de líderes regionais e nacionais, como Alexandre Gehlen (Intercity Hotéis) e Diego Cáceres (Laghetto Hotéis), além de integrantes do board local da HSMAI, como Cristiane Mörs, Maitê Michelon e Fabiano Cailon.
Segundo Gabriela Otto, presidente da HSMAI Brasil e Latam, a ROC vai além de uma imersão técnica e propõe um novo olhar para o papel do RM nas estratégias hoteleiras.
“Estamos vivendo uma nova era para o Revenue Management, que começa quando ele sai da planilha e entra na estratégia. A ROC foi um chamado à coragem profissional para integrar, questionar e evoluir”, destacou Gabriela.
Entre os principais insights discutidos na programação, a desconexão entre RM e Marketing ainda é um dos grandes entraves na hotelaria. Enquanto o RM trabalha com dados e números, o marketing atua com percepções e storytelling, o que exige uma ponte mais estratégica entre as áreas. “Ainda falta diálogo maduro e entendimento completo sobre o papel do RM, inclusive por parte de muitos gerentes gerais, o que impacta decisões-chave”, reforçou Otto.
Outro ponto discutido foi a necessidade de consolidar o RM como um influenciador estratégico, com autonomia para dialogar com Vendas, Distribuição e Operações. “O RM deve assumir a função de cérebro analítico do hotel, influenciando diretamente a jornada do hóspede e as decisões comerciais com base em dados reais”, apontaram os palestrantes.
O evento também trouxe reflexões sobre o avanço da multipropriedade, segmento que vive um novo ciclo de crescimento. Apesar do “boom” recente, o modelo ainda carece de planejamento e amadurecimento para se consolidar de forma sustentável. A aposta atual está na profissionalização das vendas e na atuação mais estruturada das grandes marcas, com foco na experiência dos stakeholders e no alinhamento com o know-how da hotelaria tradicional.
Por fim, os painelistas reforçaram a importância de decisões baseadas em dados, da escuta ativa do mercado e da construção de estratégias com indicadores claros. “A integração tecnológica deve servir à estratégia, e não o contrário. O foco é transformar dados em ações reais, alinhadas à cultura e ao posicionamento de cada marca”, concluíram.
