A Delta Air Lines divulgou um novo relatório global que mapeia as principais transformações que vêm redefinindo o setor de viagens corporativas. Intitulado “Adaptação à mudança: sete tendências globais que estão remodelando as viagens corporativas”, o documento traça um panorama das expectativas e necessidades atuais de empresas e viajantes de negócios, além de apresentar as soluções adotadas pela companhia para tornar cada jornada mais inteligente, integrada e sustentável.
“As viagens de negócios estão sendo redefinidas e estamos prontos para isso”, declarou Mike Owen, vice-presidente de Desenvolvimento de Vendas e Distribuição da Delta. “De ferramentas que priorizam os dispositivos móveis a aeronaves com baixo consumo de combustível, estamos desenvolvendo experiências de viagem mais inteligentes que se alinham com as prioridades em evolução das empresas modernas e de seus funcionários”.
Entre os destaques do relatório estão:
1. Digitalização em primeiro lugar: a experiência mobile ganha protagonismo com soluções como check-in simplificado, gerenciamento de viagem via aplicativo e wi-fi gratuito para associados SkyMiles.
2. Viagens sem atritos: personalização, acesso prioritário, economia de tempo e consistência no serviço são cada vez mais valorizados pelos viajantes. A busca é por fluidez, desde a escolha do assento até a utilização dos lounges.
3. Comunicação contínua: viajantes esperam ter todas as informações centralizadas e em tempo real. O suporte precisa ser acessível, desde canais automatizados até atendimento humano.
4. Novas dinâmicas de trabalho: o modelo híbrido eleva a importância das viagens presenciais. A Delta oferece soluções customizadas para atender equipes em diversos formatos de atuação.
5. Sustentabilidade no centro das decisões: empresas buscam alinhar suas metas ambientais com viagens mais conscientes. A Delta aposta em frotas modernas, redução de resíduos e investimentos em combustível sustentável.
6. Flexibilidade diante das incertezas: a imprevisibilidade exige agilidade. Parcerias estratégicas e confiabilidade operacional são essenciais para garantir a continuidade dos planos, mesmo com alterações.
7. Pressão sobre os custos: com preços elevados, cresce a necessidade de otimizar orçamentos sem comprometer a experiência. A Delta propõe soluções via alianças globais e programas de fidelidade.
O levantamento combina dados de pesquisas setoriais, como a Global Passenger Survey da IATA, e conversas com gestores de viagens, oferecendo subsídios práticos para que empresas possam aprimorar seus programas em um cenário global dinâmico.
O relatório completo pode ser acessado neste link.