O ano de 2025 representa para a Orinter a consolidação de um movimento iniciado em 2024, marcado pela abertura de novos mercados e pela expansão territorial. Entre as prioridades estratégicas da operadora está o fortalecimento das regiões Norte e Nordeste, que ganharam relevância na malha comercial da empresa e passaram a receber maior atenção em termos de estrutura, relacionamento e suporte ao agente de viagens.
De acordo com Roberto Sanches, diretor geral da Orinter, o primeiro semestre confirmou a assertividade desse direcionamento. A empresa intensificou sua presença nas praças regionais por meio da expansão comercial e de uma política de aproximação contínua com os agentes locais, reforçando sua proposta de valor baseada em suporte dedicado e prateleira completa de produtos.
“Seguimos firmes em nosso compromisso de liderar o mercado B2B, sendo a operadora referência no atendimento exclusivo ao agente de viagens”, destaca o executivo.
Desempenho dos destinos e impactos externos
O balanço do primeiro semestre mostrou que, apesar de um cenário global desafiador, a Orinter conseguiu manter estabilidade em seus principais mercados. A instabilidade econômica em algumas regiões e os conflitos geopolíticos impactaram o comportamento da demanda, mas não comprometeram o ritmo da operação.
Entre os pontos de atenção, o Oriente Médio registrou queda significativa na procura, reflexo natural do momento delicado vivido pela região. Ainda assim, esse resultado já era esperado e foi rapidamente compensado por desempenhos mais sólidos em outros destinos.
Atualmente, a operadora trabalha com um portfólio equilibrado, dividido praticamente meio a meio entre produtos nacionais e internacionais. No Brasil, o Nordeste permanece como um dos grandes carros-chefes, somando-se ao desempenho consistente da Serra Gaúcha, que mantém apelo junto ao público em diferentes épocas do ano.
No cenário internacional, Europa e Estados Unidos despontam como motores de crescimento, apresentando uma retomada robusta e sustentada. A regularidade da procura por esses destinos reforça não apenas a força da marca no exterior, mas também a capacidade da Orinter em articular negociações competitivas e oferecer soluções adaptadas às necessidades do trade.
Perfil do cliente e transformação da demanda
O comportamento do viajante vem passando por uma transformação acelerada, e a Orinter tem acompanhado de perto esse movimento. A busca por experiências personalizadas deixou de ser apenas uma tendência para se consolidar como prioridade entre diferentes perfis de clientes. Embora esse desejo não seja novo, sua intensidade aumentou nos últimos anos, exigindo das operadoras uma abordagem mais segmentada e consultiva.
A Orinter se antecipou a esse cenário e foi pioneira na criação de departamentos especializados com centrais de atendimento segmentadas por produto, oferecendo suporte técnico dedicado ao agente de viagens. Esse modelo garante não apenas uma consultoria mais assertiva ao cliente final, mas também dá ao agente maior segurança para operar nichos específicos, elevando a qualidade do atendimento e a percepção de valor.
O reflexo dessa estratégia está no crescimento consistente de produtos desenhados sob medida, que atendem ao desejo de exclusividade e diferenciação. Linhas como o First 360 Experience, voltado ao público de luxo, e o Elas Viajam, com foco no turismo feminino, vêm se destacando pela curadoria cuidadosa e pela proposta de oferecer experiências privadas, seguras e repletas de autenticidade.
Segundo Sanches, a alta procura por serviços customizados é um indicador claro de que o consumidor atual busca mais do que destinos: ele deseja vivências únicas que unam propósito, conveniência e personalização. Ao incorporar esse entendimento em sua estrutura, a Orinter reafirma sua capacidade de se adaptar às mudanças de perfil do mercado e de manter-se competitiva diante de uma demanda cada vez mais sofisticada.
Estratégia B2B e relação com agentes de viagens
Com foco exclusivo no modelo B2B, a Orinter mantém os agentes de viagens no centro de sua estratégia de expansão. Atualmente, a operadora atende mensalmente mais de 6 mil agências e uma rede de mais de 21 mil agentes em todo o Brasil, números que evidenciam sua capilaridade e relevância no trade.
Para sustentar esse relacionamento, a empresa aposta em uma agenda consistente de treinamentos, campanhas de incentivo e ações regionais, que reforçam a proximidade com os profissionais e garantem suporte contínuo às vendas.
Além da presença física em eventos e capacitações, a Orinter investe em iniciativas de apoio consultivo, auxiliando os parceiros a lidar com mudanças do mercado, como o impacto do IOF ou oscilações de demanda em determinados destinos. Segundo Sanches, esse vínculo direto com o trade é o grande diferencial competitivo da empresa.
“Nosso foco continua 100% no B2B. Atendemos mensalmente mais de 6 mil agências de viagens e mais de 21 mil agentes em todo o Brasil. Em 2025, nossa estratégia tem sido a de fortalecer ainda mais esse relacionamento por meio de ações de apoio, treinamentos, campanhas de incentivo e presença regional. Acreditamos que a maturidade das nossas relações é o que sustenta nosso crescimento contínuo”, afirma o diretor geral.
Projeções para 2025 e tendências para 2026
O desempenho consistente do primeiro semestre reforçou a solidez da estratégia da Orinter e confirmou que o planejamento de 2025 está no caminho certo. A empresa manteve suas metas sem necessidade de revisões e projeta um segundo semestre ainda mais positivo, marcado pelo lançamento de novidades estratégicas que deverão ampliar o portfólio e abrir novas oportunidades de negócios para os agentes de viagens parceiros.
Com base nos indicadores globais de consumo, a perspectiva para 2026 também é otimista. O setor de turismo, mesmo diante de cenários desafiadores, segue se mostrando resiliente e em expansão, o que dá confiança à Orinter para intensificar seus investimentos. As apostas para o próximo ano incluem um fortalecimento ainda maior da personalização de produtos, da inteligência comercial e da aproximação com os agentes por meio de canais mais integrados e estratégicos.
Para Sanches, a maturidade do relacionamento com o trade e a capacidade de antecipar tendências serão fundamentais para o novo ciclo. “Já estamos trabalhando em estratégias que reforcem nossa atuação nos principais eixos do mercado, apostando ainda mais na personalização, na inteligência comercial e no fortalecimento do canal com os agentes de viagens”, afirma.
Assim, a Orinter prevê encerrar 2025 com consistência, inovação e foco no futuro, reafirmando seu papel de operadora referência no B2B e projetando 2026 como mais um ano de expansão sustentada, guiada por proximidade, tecnologia e pela confiança estabelecida junto aos agentes de viagens em todo o Brasil.