A GTA – Global Travel Assistance apresentou uma inovação voltada à agilidade no atendimento ao passageiro de cruzeiro segurado. A empresa lançou um cartão virtual de reembolso imediato, o GTA Medical Credit Card, que permite ao viajante receber o valor do sinistro em até 24 horas, diretamente durante a viagem. O produto foi criado especialmente para atender passageiros de cruzeiros, que enfrentavam dificuldades em realizar pagamentos de despesas médicas a bordo.
Segundo Celso Guelfi, presidente da GTA, o modelo resolve uma das principais demandas dos viajantes marítimos. “Quando o passageiro precisa de atendimento médico no cruzeiro, a seguradora não pode pagar diretamente ao armador. Ele tem que arcar com o valor no check-out e solicitar reembolso após o retorno. Isso gerava desconforto, principalmente quando a fatura do cartão vencia antes do reembolso”, explicou.
Com a nova solução, o processo é automatizado. O passageiro envia a documentação pelo aplicativo da GTA e, após análise, o valor é creditado em um cartão virtual em até 24 horas. “Dessa forma, o cliente pode efetuar o pagamento do sinistro de forma imediata, com segurança e sem impacto financeiro durante a viagem”, detalhou Guelfi.
O novo sistema respeita o limite do plano contratado. “Se o limite é de 75 mil dólares e o passageiro gastou 20 mil, creditamos o valor integral da despesa. É uma forma de prestar um atendimento eficiente, tanto na parte médica quanto na financeira”, completou o executivo.
O lançamento coincide com o início da temporada de cruzeiros e reflete a estratégia da GTA de simplificar processos e elevar a experiência do cliente. “Nosso objetivo é facilitar a vida do passageiro e eliminar qualquer inconveniente financeiro. Todo o restante é consequência natural do bom serviço”, afirmou Guelfi.
Capacitação como pilar
Além da nova ferramenta, a GTA mantém forte investimento em capacitação de agentes e equipes de vendas. Segundo o presidente, os treinamentos permanecem como um dos pilares da companhia.
“Estamos encerrando o terceiro trimestre praticamente com a meta de treinamentos atingida. Nosso foco é aprimorar continuamente o conhecimento dos profissionais que representam a marca”, destacou.
Guelfi também antecipou que a Convenção Anual de Vendas da GTA acontecerá na última semana de outubro, em São Paulo. O encontro reunirá colaboradores e equipes comerciais de todo o país.
“No início do ano, realizamos um núcleo de inteligência para identificar as necessidades do mercado e as melhorias internas. Em outubro, na convenção, apresentamos os resultados e planejamos as ações do próximo ciclo”, explicou.
Entre as parcerias vigentes, a GTA mantém acordos com a Portbag, oferecendo bônus de R$ 20 em produtos de bagagem, e com o eSIM Yes, garantindo 20% de desconto em planos internacionais de conectividade, além de acesso a salas VIP em 17 aeroportos brasileiros.
“Estamos sempre renovando e buscando benefícios que gerem conveniência e valor ao viajante. O foco é garantir segurança, conforto e agilidade em todas as etapas da viagem”, finalizou Guelfi.
