Com a popularização das reservas online e a facilidade de planejar férias pela internet, o risco de cair em golpes também cresceu. Passagens, pacotes e seguros de viagem falsos tornaram-se uma armadilha cada vez mais comum — e os números confirmam o alerta. De acordo com uma pesquisa da Norton, 83% dos brasileiros já foram vítimas de algum tipo de golpe ao reservar uma viagem de férias, e 8% afirmaram ter sofrido fraudes diretamente ligadas a seguros e pacotes turísticos.
Entre as práticas mais recorrentes estão descontos irreais (41%), agências inexistentes (33%) e sites de reservas fraudulentos (29%). Já segundo dados do Serasa, apenas no primeiro trimestre de 2025 foram registradas 3,4 milhões de tentativas de fraude, o que representa um golpe a cada 2,2 segundos no país — um aumento de 22,9% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Cobertura limitada e falsa sensação de segurança
Um dos erros mais frequentes, segundo especialistas, é acreditar que o seguro viagem oferecido pelo cartão de crédito é suficiente para cobrir eventuais imprevistos. “As coberturas oferecidas pelos cartões costumam ser limitadas e não atendem a todas as necessidades do viajante. O consumidor só percebe isso quando precisa usar o serviço e descobre que não tem a proteção adequada”, explica Hugo Reichenbach, sócio e diretor de operações da Real Seguro Viagem.
Para ele, a escolha de uma seguradora confiável é o passo mais importante antes de embarcar. “O primeiro passo é buscar empresas regulamentadas e autorizadas pela Susep, a Superintendência de Seguros Privados, responsável por fiscalizar o setor e proteger os consumidores”, orienta.
Como identificar um seguro realmente confiável
De acordo com Reichenbach, o consumidor deve ir além da comparação de preços. Entre os critérios que indicam credibilidade estão o tempo de atuação da seguradora, avaliações em sites de reclamação, reputação digital e transparência nas regras do contrato. “É importante que o consumidor saiba exatamente o que está contratando. A clareza do regulamento e o acesso fácil a informações fazem toda a diferença para evitar surpresas desagradáveis”, reforça o executivo.
Outro ponto essencial é o atendimento 24 horas e a rede de prestadores no destino da viagem, que garantem agilidade em situações de emergência. A Real Seguro Viagem recomenda dez critérios básicos para uma contratação segura, como registro na Susep, boa reputação online, cobertura médica adequada ao destino, inclusão de coberturas adicionais (como cancelamento e extravio de bagagem) e facilidade para acessar a apólice.
No fim das contas, contratar um seguro viagem não é apenas uma formalidade — é uma garantia de tranquilidade. Como resume Reichenbach, “essas medidas ajudam a evitar golpes e garantem que o seguro viagem cumpra seu papel essencial: proteger você durante suas aventuras pelo mundo”.
Mais informações podem ser encontradas no site oficial da empresa: www.seguroviagem.srv.br.