O Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), é mais uma vez finalista de uma importante premiação internacional na área de atendimento ao cliente. Desta vez, a concessionária administradora do aeroporto foi selecionada para disputar o prêmio “US Customer Experience Awards – US CXA 2023”. O anúncio dos nomes finalistas ocorreu em 18 de fevereiro de 2023.
Esta premiação avalia empresas em todo o mundo que prestam serviços a clientes e empresas norte-americanas. Como o Aeroporto de Viracopos atende passageiros e empresas cargueiras dos EUA, a concessionária Aeroportos Brasil Viracopos tornou-se elegível e, agora, disputa como finalista o primeiro lugar na categoria ‘Cultura Centrada no Cliente (Customer-Centric Culture)’.
Viracopos concorre com três outras empresas internacionais: Volvo Car (montadora sueca de veículos), Sage (empresa britânica desenvolvedora de software de gestão de negócios e contabilidade) e Providence (rede americana de hospitais, clínicas e serviços de saúde). O resultado será divulgado dia 18 de maio deste ano. Para escolher os vencedores, haverá um painel de 90 juízes especialistas no tema.
Os “US Customer Experience Awards” são administrados pela empresa Awards International LLC., em parceria com importantes organizações voltadas para a disciplina de Experiência do Cliente, tais como a revista Customer Experience Magazine, a universidade britânica Cranfield School of Management, a empresa de consultoria European Customer Consultancy, e a organização global Customer Experience Professionals Association.
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