O turismo acessível é um fator de alta relevância atualmente no mundo, e os Bondinhos Aéreos tem como objetivo incluir todo mundo no passeio, sem desafios inesperados ou desconfortáveis. A atração é indicada para todas as idades e possui acessibilidade na estrutura com rampas e elevadores em todas as estações. O investimento também foi feito em banheiros com acessibilidade; rampa e elevador; trilha plana e calçada, além de treinamentos constantes para a equipe recepcionar pessoas com deficiência.
O complexo turístico Parques da Serra (RS) é formado por três estações (Estações Central, Animal e Cascata), que são interligadas por bondinhos aéreos. Na Estação Central é onde a aventura começa, com o embarque nos bondinhos aéreos. Além de ambiente para o embarque/desembarque, esta estação também possui área de alimentação e um mirante, que permite uma vista de todo o vale de um ângulo frontal e diferenciado da Cascata do Caracol.
Todas as estações possuem espaços idealizados, para o fácil acesso para pessoas com deficiência. No embarque para os bondinhos, há monitores e rampas para facilitar o acesso ao equipamento. Nas estações Central e Cascata, além do elevador, os caminhos para o embarque possuem corrimões e sinalizações. E na estação Animal, a trilha ecológica é mais larga dos que as trilhas convencionais.
Empresa Amiga do Autista
A equipe do Parques da Serra Bondinhos Aéreos tem treinamento especial sobre atendimento prioritário para pessoas com autismo. O parque recebeu o selo de Empresa Amiga do Autista da Incluir Treinamentos, que ministrou o curso sobre Excelência em Atendimento de Inclusão. No parque é dada a preferência no atendimento e ao uso do cordão do Autismo, que é uma maneira simples de identificação.
“Como o símbolo do autismo é reconhecido mundialmente, nosso objetivo é ajudar na identificação desta deficiência. Ou seja, seu uso contribui para contatos de emergência e situações adversas, além de agilizar o atendimento preferencial previsto em lei”, explica o gerente do parque, Mateus Scain.
Outro diferencial é a interpretação de Libras nos vídeos informativos, que são exibidos em todas as estações, onde um profissional realiza uma tradução simultânea ou consecutiva do que está sendo falado, substituindo a língua de sons ou oral, por gestos e sinais.
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