A Resorts Brasil está com inscrições abertas para o 2º Encontro de Gestores Operacionais de Resorts, que ocorrerá de 19 a 21 de fevereiro, no Costão do Santinho, em Florianópolis (SC). O objetivo do evento é oferecer aos principais líderes operacionais de resorts do país a oportunidade de networking e reflexões sobre o aprimoramento da gestão da experiência do cliente. Explorando o papel da liderança e as oportunidades de conexão com a associação, a edição de 2023 contou com cerca de 35 gestores, e a edição de 2024 promete ultrapassar este quórum.

“Criamos um comitê para fazer a curadoria do evento e chegamos à conclusão de que devemos explorar a Gestão da Experiência do Cliente. Esperamos proporcionar um evento dinâmico, mas ao mesmo tempo com a profundidade necessária para os gestores pensarem no futuro de nosso segmento. Será uma oportunidade também de aproximação dos gestores com a academia, iniciando um ciclo de preparação desses líderes para os desafios do nosso setor. Agradecemos ao Costão do Santinho por nos receber este ano e esperamos que os gestores se aproximem cada vez mais da associação”, afirma Marcelo Picka Van Roey, presidente do conselho da Resorts Brasil, que elegeu recentemente a diretoria e o conselho para próximo biênio.

“Estamos entusiasmados em receber o evento da Resorts Brasil. A área de operações é onde entregamos quase toda a experiência do cliente, e temos que unir esses profissionais para ter produtos cada vez mais fortes. Vamos aproveitar para explorar a estrutura do Costão durante o evento e temos certeza de que será um sucesso.” – completa Leonardo Freitas, CEO do Costão do Santinho.

O encontro será uma imersão, e a programação será divulgada em breve. No primeiro dia, haverá um cenário do Contexto e Tendências do setor. O segundo dia será palco de uma Imersão nos pilares da Gestão da Experiência do Cliente. Para finalizar, serão levados provocações e inspirações de fora do País e do resort.

“Queremos um grupo de operações cada vez mais unido e ativo na associação, e este evento provou ser um grande aliado neste processo. Neste ano, vamos trazer novidades e queremos ver este grupo pensando em como tornar o nosso produto cada vez mais atrativo para o cliente, pensando nos principais pilares de gestão e pegando inspirações de fora. Já passamos dos 30 gestores inscritos e queremos ver este número crescer ainda mais” – completa Felipe Castro, vice-presidente de Operações da Resorts Brasil.

O evento é aberto para profissionais de operações dos resorts associados e não associados. Para solicitar sua inscrição, preencha o formulário e aguarde o retorno da associação sobre a finalização da inscrição. Os ingressos são vendidos apenas a profissionais que atuam em resorts/hotelaria e incluem hospedagem de 19 a 21 no Costão do Santinho, alimentação e conteúdo. As vagas são limitadas até o término dos ingressos.

A Resorts Brasil também está aberta a parcerias para a realização do evento. As empresas interessadas em se conectar com o público do evento podem pedir mais informações para a associação. A associação aproveitou a ocasião para agradecer aos parceiros já confirmados: Costão do Santinho, Harus, RenTV e Smile Viagens.

2º Encontro de Gestores Operacionais de Resorts

  • Data: 19 a 21 de fevereiro de 2024
  • Horário: Início às 14h do dia 19 de fevereiro e encerramento às 14h do dia 21 de fevereiro
  • Local: Costão do Santinho, Florianópolis/SC