Carinho e pertencimento foram sensações facilmente notadas durante o Mega Fam da EHTL, que celebra neste ano os 20 anos da fundação da empresa. Entre os dias 15 e 18 de setembro, o evento, promovido no Bourbon Atibaia, no interior de São Paulo, contou com mais de 600 profissionais – incluindo os cerca de 500 agentes de viagens de todo o Brasil -, que puderam estreitar relacionamento, ficar por dentro de todas as novidades dos parceiros e, sobretudo, se divertir entre amigos. 

Para dar as boas-vindas, foi promovido um jantar especial, em parceria com a Universal Destinations and Experiences, que trouxe a alegria dos minions para dentro da festa. Contudo, foi o carinho e a admiração dos colaboradores da EHTL que se destacou quando os agentes de viagens foram aplaudidos e ovacionados enquanto chegavam para esta grande festa. 

Flávio Louro, CEO da EHTL, fez questão de destacar que essa história de 20 anos só foi possível graças à parceria com os agentes e reforça a importância do reconhecimento. Mais do que isso, o profissional deixa claro como acredita firmemente na importância da classe e defendeu a relevância desta profissão. 

“Meu pai sempre me ensinou a confiar nos agentes de viagens. Essa profissão não vai desaparecer. Mesmo com a ascensão das vendas online, a pandemia mostrou que muitos que compraram pela internet tiveram problemas. Já aqueles que optaram pelos agentes tiveram suporte e assistência”, destaca.

O líder também ressaltou que o sucesso da EHTL é fruto de trabalho árduo, dedicação e uma profunda compreensão das necessidades dos clientes. “Estamos lidando com sonhos. Não somos donos de nada – apenas intermediamos. Portanto, temos que prestar um serviço de excelência”, reitera.

Amplo reconhecimento

Os agradecimentos não se limitaram somente aos agentes de viagens e, por isso, Flávio, junto com seu irmão, Rogério Louro – que atua como COO da operadora -, dedicaram parte da abertura do Mega Fam para aqueles que fizeram dessa história de duas décadas possível. 

Obviamente, não poderia faltar uma homenagem ao fundador Afonso Louro, que idealizou a EHTL em 2004, dentro do grupo Visual Turismo, como a primeira distribuidora online de hotéis para o mercado brasileiro. Atualmente, ele ocupa o cargo de presidente do Conselho Consultivo e atua como embaixador do segmento de lazer da operadora. Durante a celebração, Afonso agradeceu publicamente o apoio e a importância dos agentes de viagens para o sucesso da empresa.

“A relevância do agente de viagem é indiscutível. O trabalho que vocês, agentes de viagens, fazem é essencial. O sucesso da EHTL, seu crescimento e expansão, tudo isso foi possível graças a vocês, que provocaram esse avanço”, enfatizou o fundador, recebendo aplausos de pé de diversos profissionais presentes.

Outro momento emocionante da noite foi a homenagem a Daise Louro, mãe de Flávio e Rogério e esposa de Afonso. Com um buquê entregue por seus filhos, Daise não conseguiu conter a emoção, tornando o momento ainda mais especial para todos os presentes.

Com uma equipe de 180 colaboradores, a EHTL também não deixou de reconhecer uma profissional que acompanhou grande parte desta história: Renata Marcandalle. A atual analista de Produtos da EHTL, que está na empresa há 16 anos, foi agraciada com uma placa comemorativa, recebida das mãos dos líderes da operadora, e aplaudida calorosamente pelos colegas. 

Renata fala com carinho sobre a evolução da EHTL. “Lembro que, quando começamos, a equipe era pequena e todos ficávamos em um único andar. Hoje, temos três andares, e é incrível ver esse crescimento de perto. É uma sensação de realização saber que participei dessa trajetória”, conta, orgulhosa. Para ela, a expansão da EHTL é uma conquista coletiva, resultado da união e dedicação de todos os colaboradores.

Um dos momentos mais marcantes de sua trajetória foi o primeiro milhão de faturamento da empresa. “Lembro que estávamos todos no 11º andar do prédio, e quando atingimos o primeiro milhão do ano, foi uma festa. Éramos tão novos na empresa e aquele foi um marco significativo para todos nós”, recorda-se com entusiasmo.

Programação de negócios e lazer

O evento foi uma combinação contemporânea do business com o lazer. Isso porque a programação foi pensada com um dia dedicado a conteúdos e treinamentos, seguido por um dia de competições esportivas (com participação de conhecidos nomes do futebol, como Aloísio Chulapa, Amaral e Marcos Reis), além de momentos de descanso. 

Na manhã do dia 16, o Mega Fam foi oficialmente iniciado, seguida por uma série de workshops e palestras organizadas em salas de imersão, com a participação da Secretaria de Turismo do Paraná, Visit Florida, Travel South USA, Hilton e Kissimmee. Em paralelo, os agentes de viagens participaram de rodadas de negócios com os principais fornecedores da operadora, incluindo hotéis, locadoras e cruzeiros.  À noite, os participantes desfrutaram de uma experiência gastronômica com um jantar especial.

No dia seguinte, foi a vez das atividades esportivas, com jogos de futebol masculino, torneio de beach tennis e clínicas para aperfeiçoamento dos participantes. No fim da tarde, ocorreu a premiação dos vencedores das competições esportivas, além de mais uma noite especial de confraternização no espaço Restel.

Sobre a logística, o CEO confessou um receio, mas entendeu que o momento único de 20 anos merece a devida festividade. “Sempre tive receio de realizar um evento tão grande, mas entendemos que celebrar 20 anos não é algo comum neste País. Decidimos fazer uma comemoração que refletisse a trajetória da empresa e o papel fundamental que os agentes de viagem desempenham em nosso sucesso”, afirma Louro.

O evento foi planejado para incluir um número equilibrado de fornecedores e uma seleção criteriosa de agentes de viagens. “Nossa estratégia foi trazer um agente por agência, totalizando representantes de 500 agências. Queríamos garantir que cada um deles pudesse vivenciar e contribuir para a celebração”, explica.

A escolha do Bourbon Atibaia foi baseada em sua infraestrutura, que facilitou a logística do evento. “Analisamos diversas opções ao redor de São Paulo, mas o Bourbon se destacou. A estrutura permite uma ótima circulação entre os espaços, com quatro salas de imersão e um grande salão para o road show. Isso facilitou bastante nossa operação e garantiu que as 600 pessoas presentes estivessem bem acomodadas”, detalha.

Flávio ressaltou, ainda, a importância da concentração do evento em um único local, o que também otimizou a hospedagem. “Todos estavam no mesmo lugar, o que proporcionou uma fluidez nas atividades. Para nós, era crucial que o evento funcionasse de forma coesa e que as interações entre os participantes fossem intensificadas”, acrescentou.

Metas estabelecidas

Ampliar sua presença no mercado de lazer. Esse é um dos principais objetivos para a EHTL, segundo o CEO. O segmento, que já representava 15% do faturamento da empresa, agora apresenta potencial para crescer ainda mais, com a expectativa de alcançar 20% até o final do ano. O crescimento foi impulsionado por investimentos estratégicos, como a aquisição da plataforma Infotera, especializada no lazer, que desempenhou um papel importante na expansão desse segmento dentro da EHTL.

“Nosso objetivo era continuar crescendo entre 15% e 20% ao ano. O lazer era um faturamento novo para nós, e em poucos meses já havíamos alcançado 15%”, afirmou Louro.

Um dos grandes trunfos da EHTL para acelerar esse crescimento no lazer é a aposta no segmento de cruzeiros, que, além de ser uma paixão pessoal do CEO, oferece oportunidades de agregar valor aos pacotes de viagem, incluindo passagens aéreas, hospedagem e serviços extras. “Quando você vende um cruzeiro internacional, não está apenas vendendo um navio. Você pode agregar aéreo, hotel e serviços, o que aumenta o faturamento e proporciona uma experiência mais completa para o cliente”, explica Louro.

O executivo também reconheceu uma certa resistência ao produto cruzeiro, muitas vezes devido à falta de cultura e conhecimento. No entanto, acredita que, com o treinamento adequado, os agentes de viagens poderão superar essa barreira. “O cruzeiro é um produto fácil de vender, mas o agente precisa conhecer bem para oferecer a viagem certa ao cliente certo. Temos uma grande oportunidade de crescimento aqui”, estima. 

Nova edição para 2025

Os esforços são muitos, mas o retorno é ainda maior. Por isso, uma segunda edição do evento já foi anunciada. Em 2025, Paraná será o destino anfitrião. Segundo o CEO, é notável o crescimento nas vendas para o estado e o fortalecimento de cidades como Maringá, Curitiba, Londrina e Foz do Iguaçu, que se desenvolveram como importantes polos turísticos. Louro também reforçou o otimismo da operadora com o apoio do governo do Paraná para a próxima edição do evento, que deve impulsionar ainda mais a indústria na região.

“O Paraná é um destino estratégico com uma hotelaria consolidada, forte no setor corporativo, mas também com grande potencial no turismo de lazer. Estamos investindo em destinos como Foz do Iguaçu, que é muito procurado por brasileiros e estrangeiros”, afirma Louro.

Eduy Azevedo, executivo do Viaje Paraná, também ressaltou a importância de capacitar os agentes de viagens para promover as atrações do estado. Ele destacou o compromisso do governo e da Secretaria de Turismo do Paraná em apoiar o Mega Fam e fomentar o crescimento turístico da região, que contava com atrações naturais de destaque, como uma das sete maravilhas do mundo e uma hotelaria robusta.

“Em 2025, trabalharemos para apoiar o Mega Fam no estado, que se transformou e acelerou seu desenvolvimento turístico. O destino agora é um verdadeiro sonho para os agentes de viagens,” destacou Azevedo.

Com a expectativa de atrair ainda mais profissionais e fortalecer o turismo no estado, a edição de 2025 do Mega Fam promete apresentar novidades em produtos e serviços da cadeia turística, além de destacar a infraestrutura e as belezas naturais do Paraná.

“Estamos avaliando o que funcionou e o que pode ser melhorado. Este foi nosso primeiro evento em comemoração aos 20 anos, mas queremos que ele se torne uma tradição. O próximo será em 2025 e já estamos pensando em uma nova temática e formato”, comentou Louro.

O CEO finalizou destacando a importância de ouvir os feedbacks dos participantes. “A sala de treinamento estava cheia, e a dedicação dos agentes foi palpável. Esse envolvimento é o que precisamos para avançar e transformar o mercado”, concluiu.