A Sita, referência em soluções de tecnologia para o setor aéreo, anunciou uma parceria estratégica com a Accelya para transformar o mercado de varejo digital para companhias aéreas. A iniciativa busca modernizar os sistemas e oferecer uma experiência digital mais fluida e eficiente aos passageiros. Com o apoio da tecnologia de reconhecimento biométrico, a colaboração introduz uma abordagem contactless em aeroportos, reduzindo custos e aprimorando a operação das companhias.
O acordo visa avançar na estratégia OOSD (Offer, Order, Settle, Deliver), da Associação Internacional de Transporte Aéreo (Iata), que promove uma centralização no cliente, com a integração dos sistemas de varejo da Accelya e a expertise em operações aeroportuárias da Sita. Segundo Stefan Schaffner, vice-presidente de aeroportos da SITA, o avanço responde à crescente expectativa dos passageiros por experiências personalizadas e processos mais ágeis.
“Essa parceria com a Accelya é um marco significativo em nosso compromisso de impulsionar a transformação digital do varejo no setor de aviação. Ao integrar tecnologias, podemos usar nossa vasta experiência no setor para impulsionar um futuro mais eficiente e centrado no passageiro”, afirma.
A nova abordagem substitui sistemas tradicionais, como os Passenger Service Systems (PSS) e Sistemas de Controle de Partidas (SCP), considerados, atualmente, como barreiras à inovação. A simplificação trazida pelas APIs Flex da Sita permitirá uma operação otimizada e mais econômica, resultando em uma experiência de viagem aprimorada para os clientes.
Tim Reiz, diretor de produtos e tecnologia da Accelya, destaca a flexibilidade da parceria: “Agora, as companhias aéreas contam com novas opções e maior flexibilidade, a partir da parceria com a Accelya, para estender suas capacidades de oferta, pedido e liquidação de varejo para o aeroporto por meio das tecnologias da SITA.” A combinação de soluções abrangentes e modulares permitirá às empresas gerenciar e personalizar a jornada do cliente de forma mais dinâmica.
Essa integração visa preparar o setor para o futuro, em um movimento que sinaliza uma transformação necessária e ambiciosa para o mercado de aviação.
