São Paulo (SP) – A Global Travel Assistance (GTA) comemora 35 anos de trajetória com uma história marcada por superação de desafios e inovação. Em entrevista ao Brasilturis, Celso Guelfi, presidente e fundador da empresa, relembrou o início modesto e as transformações que consolidaram a marca como referência em assistência ao viajante. “Começamos essa jornada há 35 anos, enfrentando crises e nos adaptando às mudanças do mercado. Hoje, somos uma empresa sólida e em constante evolução”, destacou
A GTA iniciou suas operações com apenas três produtos e, atualmente, oferece mais de 300 coberturas, atendendo a um mercado cada vez mais diversificado. A expansão foi possível graças à adoção de tecnologias inovadoras e ao relacionamento próximo com os agentes de viagem. “Não vendemos diretamente. Sempre acreditamos no papel do agente como um vendedor qualificado e confiável, capaz de oferecer um atendimento personalizado ao cliente”, afirmou Guelfi.
O foco no treinamento de profissionais é um dos pilares da estratégia da empresa. Este ano, a GTA capacitou mais de 10 mil agentes de viagem por meio de treinamentos presenciais e online. A meta em 2025 é treinar 11 mil agentes. Além disso, a participação em mais de 20 eventos anuais reforça a presença da marca no mercado.
Entre as novidades para o futuro, Guelfi destacou o lançamento de produtos como a telemedicina, que permite consultas médicas remotas em qualquer lugar do mundo. “A tecnologia tem sido uma aliada na nossa missão de cuidar das pessoas. Nosso lema é oferecer assistência rápida e eficiente, independentemente da complexidade do sinistro”, explicou.
Atualmente a empresa tem 73 mil clientes diários viajando com seguro viagem, mas a expectativa do presidente é aumentar esse número. “Queremos aumentar pelo menos em 9% esse número em 2025, porque ele vai subindo gradativamente.”
Com mais de 6.300 agências de viagens parceiras, a GTA se mantém fiel à sua essência de valorizar o relacionamento humano e a confiança, enquanto se adapta às tendências do mercado. “Nossa história de sucesso é construída em conjunto com os agentes e clientes. E nosso compromisso é continuar evoluindo sem perder a proximidade que nos diferencia”, concluiu Guelfi.
