Fundada em 1994, a Rede Bristol Hotéis & Resorts deu início à sua trajetória ao assumir a administração do Bristol Metropolitan Flat, em Curitiba (PR). Com a proposta de oferecer uma gestão diferenciada e focada na qualidade dos serviços e na valorização de patrimônios de terceiros, a empresa rapidamente se consolidou como referência no setor hoteleiro.

Nos primeiros anos, o foco principal foi criar uma estrutura administrativa sólida, que garantisse a confiança dos investidores e a satisfação dos hóspedes. “Nosso início foi marcado por muito trabalho e comprometimento. Administrar patrimônios de terceiros é uma responsabilidade que exige seriedade, ética e um olhar estratégico”, relembra Adriana Alves, diretora da rede.

O Bristol Metropolitan Flat, o primeiro empreendimento da rede, tornou-se um laboratório para implementar práticas inovadoras de gestão. O sucesso do projeto inicial impulsionou a expansão para outras regiões do Brasil, levando a marca a se destacar no mercado. “Percebemos que havia espaço para uma rede que unisse excelência operacional, foco nos resultados e personalização no atendimento. Isso nos motivou a crescer”, conta Adriana.

Diversidade de categorias

Ao longo de quase três décadas, a Rede Bristol expandiu sua presença pelo Brasil, e atualmente administra 17 hotéis em diversas cidades, incluindo Curitiba, São Paulo, Guarulhos, Fortaleza, Belém e Campo Grande. A diversificação também se reflete nas categorias dos hotéis, que atendem diferentes perfis de hóspedes:

  • Dobly: opções de luxo, voltadas para o conforto e sofisticação.
  • Multy: empreendimentos com ampla gama de serviços.
  • Flexy: acomodações econômicas, mas com padrão elevado de qualidade.
  • Sthay: flats planejados para estadias prolongadas, ideais para hóspedes que buscam praticidade.

Essa segmentação permitiu à rede atender um público diverso, desde viajantes de negócios até famílias e turistas em busca de lazer. “Desde o início, entendemos que a personalização era essencial. Cada hóspede tem uma necessidade diferente, e nosso papel é criar experiências que atendam a essas expectativas”, explica Adriana.

Ponto de partida

A escolha de Curitiba como ponto de partida foi estratégica. A cidade, além de ser um importante polo econômico, permitiu que a empresa consolidasse sua operação em um mercado competitivo e em constante crescimento. “Começamos com um hotel, mas já tínhamos a visão de criar algo maior. Nosso objetivo era levar o nome Bristol para outras regiões, sempre com a mesma essência: seriedade, confiança e inovação”, ressalta a diretora.

O sucesso inicial em Curitiba deu à rede a base necessária para expandir para outras regiões, sempre com cuidado e planejamento. “Não aceitamos qualquer projeto. Desde o início, estabelecemos critérios rigorosos para incorporar novos hotéis à rede. Nosso compromisso é entregar valor aos investidores e aos hóspedes, sem abrir mão de nossos padrões de qualidade”, completa.

Essa criação foi o ponto de partida para uma história que se consolidou ao longo dos anos, com ética, dinamismo e serviços de excelência. Esses valores foram cruciais durante momentos críticos, como a pandemia de Covid-19, que impactou o setor de maneira intensa. “Quem não tinha uma base sólida enfrentou grandes dificuldades. Mas nós nos mantivemos firmes porque sempre priorizamos o trabalho em equipe, a confiança e a transparência com nossos investidores e colaboradores”, avalia a executiva. 

Valorização dos colaboradores: o diferencial da Bristol

Um dos grandes pilares da Rede Bristol é a valorização de seus colaboradores, que Adriana considera o coração da operação. Desde o início, a empresa priorizou a segurança financeira dos funcionários. “Durante a pandemia, por exemplo, pagamos os salários antes de qualquer outro custo, porque sabemos o impacto que isso tem na vida das pessoas. Muitas vezes, o colaborador sustenta uma família inteira. Esse respeito é parte da nossa cultura”, afirma. 

A rede também foca em promover o crescimento interno de sua equipe. “Temos colaboradores que começaram como mensageiros e hoje são gerentes gerais. Quando investimos nas pessoas, a empresa cresce junto com elas. Isso é visível nas convenções anuais, quando funcionários antigos compartilham suas histórias e inspiram os novos”, complementa.

Mahesh Rana, atual gerente de Hospedagem, é um exemplo claro de como a Rede Bristol investe no crescimento de seus colaboradores. Nascido em Nova Délhi, na Índia, ele se formou em Hotelaria e Aviação e iniciou sua carreira como mensageiro em um hotel no Uruguai. Ao longo do tempo, foi promovido para cargos de maior responsabilidade, como recepcionista e chefe de recepção. Com uma vasta experiência como comissário de bordo na Jet Airways, Rana viajou para mais de 60 países, o que lhe proporcionou uma visão ampla do setor hoteleiro global. Sua chegada ao Brasil, há 8 anos, foi um marco importante, e ele se apaixonou tanto pelo país quanto pela cultura brasileira.

Na Rede Bristol, Mahesh encontrou um ambiente que o acolheu e proporcionou a oportunidade de crescimento. Ele destaca: “A Rede Bristol me tratou como parte da família. Trabalhar aqui é uma grande realização e alegria.” Em relação ao seu desenvolvimento na empresa, ele expressa sua gratidão: “Sinto-me profundamente honrado com a forma como minha história foi descrita. Agradeço primeiramente a Deus, à Bristol Hotéis & Resorts e, sem dúvida, à minha família e a todos que, de alguma maneira, contribuíram para a minha trajetória.”

Confiança e personalização para investidores

A confiança é outro pilar da Rede Bristol, que mantém uma relação próxima e transparente com seus investidores. “Temos investidores de diferentes perfis, desde pequenos proprietários até grandes empresários. O que todos buscam é saber que seus patrimônios estão sendo bem cuidados e que podem contar com uma administração séria e confiável”, explica.

Adriana também destacou o compromisso da empresa em melhorar constantemente o patrimônio dos investidores. “Cuidamos do patrimônio físico e do retorno financeiro. Reformamos apartamentos, modernizamos as instalações e valorizamos o que eles possuem. Assim, além do lucro mensal, o valor de mercado dos imóveis aumenta com o tempo.”

Modernização e foco no cliente

Nesta história de 30 anos, a inovação também se tornou um importante valor e, por isso, o grupo investe continuamente em tecnologia e na modernização de suas unidades. “Nossa intenção é oferecer aos hóspedes ambientes elegantes, boa conectividade e um serviço adaptado às suas necessidades. A experiência do cliente é o que diferencia a Bristol no mercado”, explica Adriana.

Ela enfatiza a importância de atender às demandas regionais, adaptando serviços às culturas locais. “O hóspede de Belém espera encontrar açaí no cardápio, enquanto em São Paulo, o virado à paulista é essencial. Por mais que padronizamos nossos serviços, sempre respeitamos as particularidades de cada região.”

Planos para o futuro e expansão estratégica

Ao completar 30 anos de atuação, a Rede Bristol Hotéis & Resorts anuncia a incorporação de três novos empreendimentos ao seu portfólio, ampliando significativamente sua presença no Brasil. Com a adição desses novos hotéis, a Rede passará de 17 para 20 empreendimentos, representando um crescimento de 29% até 2025.