A Leadership Conference 2024, promovida pela Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI), reuniu mais de 100 Managing Directors e Board Members das Américas em Orlando, nos Estados Unidos. Pela primeira vez, a edição contou com a presença dos líderes dos cinco países da América Latina, reforçando a integração da região dentro da entidade.

O encontro foi marcado por uma programação intensa de dois dias, com discussões estratégicas e a primeira participação do novo presidente e CEO da HSMAI, Brian Hicks, nomeado neste ano. Para Gabriela Otto, presidente da HSMAI Brasil e Latam, o evento foi fundamental para fortalecer a atuação da associação na região.

“Participar deste encontro ao lado dos líderes da associação na América Latina, dois anos após nossa expansão, foi uma experiência enriquecedora. O evento foi extraordinário, repleto de networking e aprendizado, reforçando nosso compromisso de impulsionar o crescimento da indústria e fortalecer nossa atuação no setor”, afirmou.

Seis lições para a hotelaria

A conferência destacou pontos-chave que devem nortear as estratégias do setor de hotelaria nos próximos anos. Entre os principais aprendizados, estão:

  • Valorize sua equipe: Diversidade de olhares amplia a visão e melhora a tomada de decisões. É essencial ouvir quem trabalha na linha de frente.
  • Liderança com propósito: Profissionais buscam oportunidades para crescimento. Cabe aos líderes reconhecer e fomentar esse desenvolvimento.
  • Experiências acima de produtos: Clientes esperam personalização e um atendimento que os faça se sentir valorizados, o que fortalece a conexão com a marca.
  • Os 3 E’s da formação profissional: Educação (aprendizado contínuo), Experiência (vivência prática) e Exposição (networking e troca de ideias) são fundamentais para o crescimento dos talentos.
  • Princípios da liderança: A ordem das prioridades deve ser clara – liderança em primeiro lugar, seguida por estratégia e, por fim, o lucro. Criar uma cultura organizacional inclusiva é essencial.
  • A Mágica da Liderança – Modelo WATCH: Os pilares Words (palavras), Actions (ações), Thoughts (mentalidade positiva), Company (rede de contatos) e Heart (empatia) definem a base de um bom líder.

Estratégias para 2025

Além dos insights discutidos, a HSMAI traçou suas principais estratégias para 2025, incluindo o aumento do engajamento dos membros por meio de programas educacionais, de reconhecimento e networking. A entidade também pretende expandir sua base, fortalecer sua marca globalmente e investir no desenvolvimento de talentos para o setor de turismo e hotelaria.

“Em 2025, a HSMAI Brasil e Latam seguem comprometidas em elevar o calibre dos profissionais de Vendas, Marketing, Distribuição e Revenue Management na hotelaria da América Latina, promovendo iniciativas que atraiam novos talentos, desenvolvam lideranças emergentes e talentos valiosos para a indústria”, destacou Gabriela Otto.

A próxima edição da Leadership Conference já está confirmada para o próximo ano, com a expectativa de fortalecer ainda mais o papel da HSMAI como referência no desenvolvimento de executivos do setor.