A Livelo anuncia o lançamento do Expert Livelo, um assistente digital baseado em inteligência artificial generativa, criado para proporcionar uma consultoria personalizada e educativa, ajudando os clientes a otimizarem o acúmulo e uso de pontos. O projeto foi desenvolvido para transformar, neste primeiro momento, a experiência de organização de viagens, que muitas vezes pode ser complexa e cheia de detalhes.
Com essa novidade, os mais de 50 milhões de participantes do programa podem receber um apoio especializado, considerando seu perfil de consumo. A partir de um destino desejado, o Expert Livelo analisa hábitos de compra, estima quantos pontos serão necessários para tirar a viagem do papel e traça uma estratégia para que o cliente consiga alcançar sua recompensa, explicando como juntar os pontos necessários para trocar por passagens aéreas. Caso o participante já tenha pontos suficientes para seu objetivo, o assistente digital mostrará como fazer o resgate da viagem.
Para André Fehlauer, CEO da Livelo, o lançamento reafirma o compromisso com a inovação e investimento em tecnologias avançadas para aprimorar a experiência dos consumidores. “Somos o primeiro programa de recompensas no Brasil a trazer essa solução. Acreditamos que a combinação de inteligência artificial com a consultoria personalizada simplifica a vida dos nossos participantes, tornando o uso de pontos mais intuitivo e vantajoso”, conta André.
A expectativa é que essa inovação consiga reduzir para menos da metade o tempo para o cliente fazer sua próxima viagem. No futuro, o Expert Livelo oferecerá informações e dicas sobre os demais produtos do programa de recompensas, além de permitir a realização de transações, obter dispositivo de voz e se tornar um assistente multiagente, sendo capaz de englobar vários especialistas dentro de uma única plataforma, proporcionando recomendações mais complexas e soluções eficientes e personalizadas para os usuários.
“O Expert Livelo contribui para o engajamento do participante. Nós queremos mostrar que é possível viver melhor com pontos”, afirma Fehlauer. “Muitas empresas usam a tecnologia da inteligência artificial para trazer soluções que possam ser usadas internamente. A Livelo é uma das poucas companhias no Brasil que oferece essa inovação diretamente para o consumidor”, completa.
Como acessar o Expert Livelo
O Expert Livelo está disponível através do Hub de Inovação do programa de recompensas. Para acessá-lo, os clientes devem baixar o aplicativo da Livelo, disponível para iOS e Android, e fazer o login. No menu “Mais”, basta selecionar a opção “Seja um Beta Tester”. Em seguida, é só acessar os testes ativos e selecionar o “Expert Livelo”. Ao fazer isso, o cliente será direcionado para um chat, onde poderá interagir diretamente com o assistente digital. Por ser lançado no formato de beta tester, o objetivo é que os clientes da Livelo consigam dar seus feedbacks para que a novidade seja sempre aprimorada.
